招聘培训模的流程.doc

关于招聘面试流程及审批手续办理 用人部门根据本部缺员数量及用工要求填写《人员需求计划报批表》经总经理批准后报人力资源部。人力资源部根据各部经营状况及在职人员编制,对所掌握的人力资源库资料进行择优补缺或公开招聘或从各方面推荐人员中甄选择优录取筹备期可由人力资源部根据各部门编制开展招聘工作。 一、员工招聘程序 : (1) 人力资源部根据各部门的《人员需求计划报批表》公开对外招聘或从各方面推荐人员中甄选面试。 (2) 报名面试 招聘专员/主管根据用工要求对应聘者进行筛选符合条件的给予报名并由应聘者填写《职位申请表》。 由招聘专员/主管对应聘者进行证件资料审核并做初步面试。应聘者需交验身份证、学历证明、个人简历及相应工作证的原件。 由人力资源部根据具体情况确定面试时间,然后通知应聘者、用人部门及相关面试人员面试。 步骤如下应聘职位 第一次面试 招聘专员 招聘主管/人事经理 第二次面试 部门经理 /部长 部门经理 /部长 第三次面试 人力资源部部长 人力资源部部长 第四次面试 总经理 详细步骤说明：用人部门根据人力资源部的推荐意见和《职位申请表》对初次面谈合格的人进行第二次面试。②人力资源部根据个人《职位申请表》按以下流程审批后办理入职手续。 店长/经理以上人员需总经理面试批准后方可办理入职手续,店长/经理以下人员人力资源部与部门经理面试合格后方可办理入职手续新员工入职一周内交总经理审批。 ③人力资源部根据面试结果通知录用人员办理相关事宜并带齐有关简历材料登记照近照8张、身份证正反面复印件4份、学历证明复印件1份、职称证明复印件1份等有关证件并告知公司规定的仪容仪表等相关要求。 二、入职详细流程: 1、体检、办证经审批合格的应聘者接到人力资源部《录取通知书 后须到急病疫防控制中心办理健康证。 2、员工入职程序 按公司要求收取新员工身份证复印件、照片等 通知其到财务部交纳食宿管理费,领取铭牌、制服等 3、安排员工宿舍或领取钥匙 4、告知仪容仪表及礼 仪礼貌标准员工餐厅/员工宿舍/各办公室位置、就餐时间等相关事宜。 5、 通知部门安排人员指引新员工到部门报到 6、录入电子花名册并建立员工档案 8、人力资源部与部门主管/经理在新员工入职一周内至少做一次沟通面谈了解其工作生活问题。 9、原则上新员工入职一周内参加人力资源部组织的新员工入职培训在人员少或部门营业忙的情况下可延至一月内培训项目 星级导购管理；评定及待遇； 一：我们的目标★制定严格的终端管理人员招募机制，选择优秀人才，确保合理的人才储备；★建立专业的培训考核系统，提高整体销售力；★规范终端管理，提高终端管理人员业务技能和工作绩效；★构建科学、合理的薪酬激励机制，最大限度地刺激与挖掘终端潜力；★健全信息反馈制度，真正做到对市场的快速反应；二：导购员组织机构图（略） 三：导购员职责：★企业文化的传播者★产品售卖者★展区管理者★终端信息搜集、反馈者★基础客情沟通、维护者 四：导购员行为规范1、热爱公司，热爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度。2、明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。3、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不中间外出离岗。4、上岗要求：精神饱满，意气昂扬，站立、说话、仪态，充满朝气与活力。5、上岗时间穿工作服、带胸卡，整洁利落，不浓装艳抹。6、使用“您好”、“欢迎光临”“欢迎您再来“等礼貌用语，不说伤害顾客的话。7、讲解产品时热情诚恳，语调清晰、温和，认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解，保证正确的站立姿势。8、洞悉顾客心理，主动与顾客交流时，了解顾客想要买一个什么品牌，什么价位，什么功能的产品，要注意观察顾客的一举一动。9、要站在顾客的角度看问题，并想想如果你处于他的立场，你会要求对方如何做，这样你就会知道如何让顾客满意。10、对待顾客要耐心、热情、杜绝任何草率、轻视态度。不要急于求成，掌握好分寸。11、在介绍商品时，注意一定要明确介绍思路，主推产品一定要详细介绍，突出优点，强调特点，避免缺点，对不主推的商品大致而略12、给顾客试机时，应轻拿轻放、动作敏捷，告诉顾客使用产品时注意事项，这样就减少了以后不必要的麻烦。13、充分了解产品知识、营业知识及相关技能。14、不在展区内接待亲友，不允许长时间接听私人电话。15、爱惜商品、拿放、演示、介绍功能，都要轻拿轻放，动作轻盈准确。16、保持展台、样品的干净整洁，物品摆放有序，给顾客创造一个清洁、舒心的购物环境。17、切实执行公司的工作要求。如有疑难和不