企业的文化差异与跨文化管理战略.pdfVIP

2001／01 总第225期 商业研究 文章编号：1001-148x(2001)Ol·0006-03 企 业 的 文 化 差 异 与 跨 文 化 管 理 战 略 丁瑞莲 (长沙铁道学院 社科系，j坍南 长沙 410075) 摘要：当前，企业文化差异在各种文化自身变化中和其他文化反村下日直突现，要求企业加强跨文化管 理以赛现文化整合和文化与经济的协调。然而．企业跨文化管理中存在认识和实践误区。这就要求企业 必须立足全球化和知识化的新 时代，正确定位跨文化管理 的战略 目标，合理进择战略模 式，恰 当突出战 略重．点，科学部暑战略策略． 关键词：企业文化差异；跨文化管理；战略对策 中图分类号：F224．5 文献标识码：A 一 、 企业文化差异是企业跨文化管理不可回避的 现实 广义而言，企业的文化差异包括三个层面，居深 层的是具有民族特色的社会文化背景的差异，如所有 制、分配制度 民主与法制状况等政策体制的差异， 教育程度、基础设施等发展状况的差异以及宗教 哲 学、思维方式 民族精神、价值观念、历史地理等狭 义文化的差异，居中间层的是具有企业特色的企业文 化差异，如企业价值观、经营理念 企业精神、行为 方式，制度规范等方面的差异。表层的是具有个性特 色的个体、文化素养的差异．如个体交际、认知、理 解、合作等方面的差异。 当前，在全球化和知识化浪潮推动下，企业内各 层面文化差异突现已经成为企业跨文化管理不可回避 的现实 其主要原因在于企业各种文化在自身变化和 其他文化反衬中自醒并增强自我意识。 1经济的知识化和经营的伦理化使企业文化在自 身变化中自醒。经济发展的知识化需要企业员工之间 知识和智慧的共同分享，而知识和智慧深藏于人们头 脑中，每个人只有在自愿主动时，才会将之贡献出 来。因此，这种分享的实现离不开公开、透明的决策 培养起来的互信。这就要求企业有新的文化内涵，既 要形成崇尚知识和智慧的价值取向，又要在员工中努 力培养互信，以促进知识和智慧的共享。同时，20世 纪7O年代，尤其是90年代以来，各国企业经营明显呈 现的伦理化趋势也为企业注入了新的内容．如经营中 强调从战略高度突出人性、道德、社会责任以及人与 自然、人与人的和谐。企业新变化的融人使现在的各 种企业文化在自身的历史变迁中认清自我．井坚持自 我。 2经济的整合使各种企业文化在其他文化的反衬 中自醒。目前，世界的整合既有象波音公司井购麦道 公司、海尔集团兼并红星公司等企业集团化和欧盟， 北美自由贸易区等区域集团化，又有国际贸易自由化， 金融市场国际化等经济一体化．也就是说，经济的整 收辐 日期：20。。一06—28 合有跨企业、跨地区 跨国界等不同跨度 不同层面 的整合。而经济活动从来都不是孤立存在的，它需要 文化作精神保障，文化也直接或间接地影响人们的经 济行为及其效果。因此，不同跨度、不同层面的经济 整合必然相应带来不同个体素养、不同企业文化以及 不同民族文化的广泛汇聚。这使企业内各种文化在更 广阔的背景下彼此衬托，在横向比较中自醒． 3网 络技术的迅速发展和广泛运用也加速了企业 文化的自醒。一是信息网络技术的运用大大缩小了彼 此的空间距离．企业间、民族间 国家间的文化交流 日益频繁和深入，不同文化在交流中了解对方．也更 清楚地认识了自我．二是网络技术无国界，全球既奉 行统一的运作规则．又快速传递与共享同样的信息． 这意味着企业各种文化被置于相同的背景下，接受同 一 尺度的衡量，这种形式的横向比较将加速企业文化 的自醒。 二、企业跨文化管理的误区 企业文化差异的突现，要求企业实施跨文化管理， 以整合不同文化，实现文化与经济的协调和企业的持 续发展。但是当前一些企业在跨文化管理中存在种种 误区． 1．狭隘理解企业文化差异。企业的文化差异固然 潜藏文化冲突因素。但它并不必然引起文化冲突．相 反，文化差异协调、整合得好，还有一种文化的 杂 交优势 ．正如美国《商业周刊》所说： 在文化方面， 19t!~纪工业革命的一个重大意义就是把过去没有必要 或没有机会彼此相互联系的人们联系到一起．不同语 言文化和价值都被国际商业的基本原理融合在一起， 其结果是提高生产力，增加了财富． 而且，文化差 异即使引起文化冲突，也并不总是破坏性的．近2O年 的研究发现，由于人们所处位置和所思考的角度不同 而引起的认知冲突的存在和合理利用，有助于群体和 组织的战略规划，有助于提高决策质量．然而，企业 在跨文化管理实践中狭隘地认为企业文化差异必然引 起破坏性的冲突，结果不仅未能充分发挥文化差异的 总第225期 丁瑞莲：垒业的文化差异与踌文化管理战略 7 杂交优势 ，反而因害怕、淡化、回避、甚至抹平 文化差异而影响企业的持续协调发展。 2眉标定位错误。对企业文化差异的狭隘理解使