人力资源管理学习情境员工选拔一任务一课件讲义.ppt

学习情境一 员工选拔 人力资源管理课程 学习目标 学 习 目 标 知 识 目 标 能 力 目 标 了解岗位分析的内容 掌握岗位分析的时机 掌握岗位说明书的内容 掌握岗位分析的方法 能够运用岗位分析的方法对具体岗位进行分析 任务导入 从学校各工作岗位中选取一个岗位，运用所掌握的岗位分析的方法，进行岗位信息的调查、整理，最后形成岗位说明书。 岗位分析又叫工作分析是收集岗位信息以确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。 实质：研究某项工作所包括的内容及工作人员必需的技术、知识、能力与责任，并区别本工作与其他工作的差异。 岗位分析的含义 这一职位具体的工作内容是什么？ 工作的时间安排是什么？ 从事这些工作的目的是什么？ What When Why 工作分析 内容 Who 谁来完成这一工作？ Where 这些工作在哪里进行？ For whom 这些工作的服务对象是谁？ How 如何来进行这些工作？ 岗位分析的内容 工作分析术语 工作要素 任务 责任 职位 职务 职业 工作族 工作中不能再继续分解的最小的动作单位 为了达到某种目的所从事的一系列活动 个体在工作岗位上需要完成的一至多项任务 在一定时期内，组织要求个体完成的一至多项责任 指两个或两个以上的工作任务相似或要求的工作人员特征相似的一组工作 在不同组织、在不同时间，从事相似活动的一系列工作的总称 指两个或两个以上的工作任务相似或要求的工作人员特征相似的一组工作 1 当新组织建立时，工作分析首次被正式引进时 2 当新的工作产生时 3 当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时 4 建立制度的需要，比如绩效考核、晋升、培训等机制的研究需要 岗位分析的时机 岗位分析的时机 岗位名称 工作活动和工作程序 工作条件和物理环境 社会环境 聘用条件 一般要求 生理要求 心理要求 岗位说明书 岗位描述 岗位要求 岗位分析的结果 讨论：团队长和文艺委员的岗位描述和岗位要求。 分析前 的准备 计划和方案的设计 信息收集与分析 分析结果的描述 结果运用 运行控制 岗位分析的流程 工作实践法 面谈法 调查问卷法 工作日记法 关键事件法 岗位分析的方法 岗位分析的方法 观察法 工作实践法 是指工作分析人员直接参加从事某项工作，从而细致地体验、研究所做的工作，由此掌握工作要求的第一手资料的工作分析方法。 优点：可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，可以弥补观察不到的内容，适用于短期内可以掌握的工作。 缺点：由于现代企业中许多工作高度专业化，工作分析者往往不具备从事多项工作的知识和技能，无法采取这种方法。对需要大量训练和危险的工作，这种方法也不适用。 观察法 1、直接观察法 适用于工作周期很短的职位 2、阶段观察法 适用工作周期很长，需要分阶段进行观察的职位 3、工作表演法 适用于工作周期很长和突发性事件较多的工作 优点：使所获得的信息比较客观和正确，了解的信息比较广泛。 缺点：不适用于工作周期长的和脑力劳动为主的工作。 面谈法 是指通过与任职者进行面对面的交谈，从而收集工作信息的一种方法。 面谈的形式：个别员工面谈法、集体员工面谈法、主管领导面谈法。 进行面谈应注意的问题。 面谈法的优缺点。 问卷调查法 优点：可以短时间内收集到所需的信息；不至于影响工作；调查范围广；更适合于收集管理性工作的信息。 缺点：问卷编制技术要求较高；问卷的回收率通常偏低；只适用于对文字有理解能力并有一定表达能力的人。 工作日记法 让员工用工作日记的方式记录每天的工作活动，作为工作分析的资料。 关键事件法 请管理人员和工作人员回忆、报告工作中比较关键的工作特性和事件，从而获得工作分析的资料。 岗位名称 工作活动和工作程序 工作条件和物理环境 社会环境 聘用条件 一般要求 生理要求 心理要求 岗位说明书 岗位描述 岗位要求 岗位说明书的内容 任务展示 1 公寓管理员 2 指导教师 3 保安 4 餐厅服务员 任务展示与点评 岗位说明书的范例 某汽车销售公司行政经理岗位说明书 W公司销售部经理岗位说明书 岗位名称：销售部经理 岗位代名：1137-118 别 名：销售部主任、销售部总管、销售部总监 1.工作活动和工作程序 通过对下级的管理与监督，实施企业的销售、计划、组织、指导和控制； 指导销售部的各种活动； 就全面的销售事务向上级管理部门作出报告； 根据对销售区域、销售渠道、销售定额、销售目标的批准认可，协调销售分配功能； 批准对推销员销售区域的分派； 评估销售业务报告； 批准各种有助于销售的计划，如培训计划、促销计划等； 审查市场分析，以确定顾客需求、潜在的消费量、价格一览表、折扣率、竞争活动，以实现企业的目标； 亲自与大客户保