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才智 /361 人资社科 Human Resources Social Sciences（HR.SS.） 浅谈人力资源管理的层次理论 宫熙鹏 莱阳市人才服务中心 摘要：马斯洛需求层次理论对人力资源管理实践具有重要影响，现代企业人力资源管理须要关注需求层次理论，提升人力资源管 理效率。本文中，笔者主要通过对需求层次理论进行剖析，阐述现代企业人力资源以人为本的管理方略与需求层次理论的有效结合点， 提出一系列人力资源管理措施使人才的需求得到满足，为企业吸纳英才，促进企业健康、稳定发展。 关键词：人力资源；管理；层次；理论 前言 二十一世纪是知识经济时代，人才是宝贵财富，人力资源管 理应坚持以人为本的核心理念，在人力管理中尽最大努力满足员 工的各项需求，通过人力资源层次理论管理为企业吸纳和培养精 英人才，不断增强企业的竞争实力，使企业始终保持健康的发展 活力。在需求层次理论中，人的需求由低到高分为五个层次：生 存、生理需要，安全需要，社会交往需要，尊重的需要，自我实 现的需要；这是自然人不可避免的需要层次。企业人力资源管理 只有深入剖析需求层次理论，对应需求层次理论找到人力资源的 有效结合点，注重人才作用，了解员工需求的差异性，在需求层 次理论中不断调整和优化人力资源管理策略和方式，吸纳英才， 激发员工的工作积极性和创造力。 一、马斯洛需求层次理论的基本内容 （一）生存、生理需要。在这个世界上，人只有在生存和生 理需要得到满足的前提下才能存活下来，这是人最低层次的需 求，处于金字塔最低端，但在其他所有需要中占据绝对优势。 （二）安全需要。安全需要是人自我安全保护的体现，它既 包括生命安全，生存条件稳定，又涵盖工作、生活稳定性，安全 需要在需求层次理论中的重要性仅次于生存需要，是人极为重视 的需要选项。 （三）社会交往需要。人渴望朋友与爱人，渴望在某些团体 中有属于自己的位置，通过社交方式满足自身需要。 （四）尊重的需要。尊重来自于外部与自身，即尊重需要别 人尊重自己，自己尊重自己，通过尊重，能够使人获得自信心， 体现自己在社会与组织中的分量和价值。 （五）自我实现的需要。自我实现需要是指通过努力，实现 自身目标和追求，它属于精神需求范畴，居于需求最高层次，它 超脱生存，不为金钱利益，执着追求自身目标和信念。 二、人力资源管理发现和了解员工需要的具体措施 了解了需求层次理论，将需求层次理论融于人力资源管理中 务必首先准确了解人力资源管理对象的需求，为人力资源管理创 造基本前提条件。具体来讲，了解人力资源管理对象的实际需求 应该采用以下几种方法。 （一）满意度调查法。采取不记名的方式让人力资源管理对 象对自己服务的单位进行评价，单位认真制作调查表，调查内容 涵盖工作环境、薪酬待遇、技能培训、职业发展空间、社会福利、 人脉关系、企业形象和文化感召等内容。通过满意度调查得到的 数据能够大致反映、了解员工的现实需求、潜在需求及满足情况， 为人力资源管理提供依据。 （二）访谈法。所谓访谈法即领导不定期与员工进行沟通和 交流，访谈对象不能局限于员工本人，还应该涉及到员工的家人、 同事、朋友，全方位地了解员工的需求和满足情况。但访谈应该 注意方式、方法，根据员工的自身性格特点制定访谈、沟通计划， 保障访谈成果。 （三）自由会议法。自由会议法即在无领导参加的会议上让 员工畅所欲言说出自身的真实想法和需求，放下包袱，减轻压力。 通过这些方法明确人力资源管理对象的实际需求，为需要层 次理论在人力资源管理中的灵活运用打下良好的基础。 三、人才资源管理与需求层次理论有效结合的策略 （一）人力资源管理中应通过稳定的薪资待遇满足员工生存 需要，为员工解决生存需要中的后顾之忧 生存、生理需要是人最基础的需要，只有在满足生存需要的 前提下，其他层次的需要理论才可能实现。针对生存需要，具体 在人力资源管理中企业应该建立完备、合理的薪酬体系和福利待 遇，满足员工的生存需求，使员工没有生活上的后顾之忧。对于 生活困难的基层员工和没有经济基础的年轻员工，应该结合国家 薪资规定和行业待遇情况，通过适当上调员工薪资，使员工摆脱 物价上涨等带来的生活压力，对企业员工来讲，这也是一种有效 的激励手段，员工会发自内心感觉到企业以人为本的理念，增强 员工的创造力和企业的凝聚力，提升人力资源管理效率。 （二）人力资源管理中应建立工作保障机制满足员工的安全 需要 在安全需要方面，员工尤为注重工作中人身安全能否得到保 障，是否会在不经意间面临失业，受到侵害时，自身的合法权益 能否得到维护，这些都是人力资源管理中员工安全需要的体现。 因此，人力资源管理中要建立完备的工作签约保障机制和申诉、 赔偿机制，让员工的工作岗位、人身安全通过法律文本