附件2：政企语音IPPBX的CRM业务类型查询指引.docVIP

政企语音IPPBX的CRM业务类型查询指引 一、判断是否IPPBX号码： 1.在CRM系统，订单管理—销售服务门户，输入用户号码查询信息，如下图： 2.在用产品信息，选中相关号码，点击右下方的详情按钮，查看详情，如下图，如设备名称为E8-C+IPPBX，则说明该号码为IPPBX终端用户号码： 二、查看E8-C号码： 在上述第二步的基础上，点击开通信息，查看占用资源信息，如下图，ONU sn号即为对应的E8-C号码： 三、查看IPPBX的逻辑ID： 1、工单未竣工时：在第一点第二步的基础上，点击开通信息，查看占用资源信息，如下图，IPPBX设备逻辑ID即为所需查询号码： 2、工单竣工后，目前暂时只能在ITMS系统上查看IPPBX的逻辑ID（以华为的ITMS为例）： 输入E8C loid: 查看私有参数；