人力资源的管理营销-工程——总复习.pptVIP

总复习 考试题型及分值 一、单项选择（1分*10=10分） 二、判断题（1分*10=10分） 三、名词解释（5小题，共20分） 四、简要分析题（3小题，共20分） 五、论述题（1小题，20分） 六、案例分析题（1题，2问，20分） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 答题方法： （1）简答题注意不要遗漏要点； （2）论述题要注意审题，分清有几个问题需要回答；不要只答要点，要适当展开论述，才能得全分； （3）案例分析要理论与材料相结合，先答理论，再结合材料分析。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、人力资源管理的理论基础—人性假设理论和激励理论 人性假设理论 一、经济人假设 （1）一般人生来总是是懒惰的，总想尽量逃避工作，工作可推就推，能逃避就逃避，多一事不如少一事。 （2）多数人都缺乏雄心壮志，不愿负任何责任，宁愿被别人指挥和引导。 （3）人生来以自我为中心，对组织目标漠不关心，所以必须用强制、惩罚的措施才能迫使其为组织目标服务。 （4）缺乏理性，本质上不能自律，易受他人影响。 （5）多数人干工作是为了满足自己的生理、安全需要，只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 对“经济人”的管理 1、诱之以得，惩之以罚，采用“胡萝卜加大棒”的政策。 2、管理工作的重点是完成生产任务，提高劳动生产率，无需关心人的感情和愿望。 3、用权力和控制手段来保护组织本身及引导员工为其工作。 4、制订各种严格的工作规范，加强各种法规管理。管理是少数人的事，与广大员工无关。 5、员工的责任就是干活，服从管理者的指挥。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、社会人假设 （1）人是社会人。影响人的生产积极性的因素，除物质因素外，还有社会的、心理的因素。 （2）生产效率的高低，主要取决于职工的士气，而士气则取决于家庭、社会生活及企业中人与人之间的关系是否协调一致。 （3）在正式组织中存在着非正式群体，这种非正式的群体有其特殊的行为规范，对其成员有着很大的影响。 （4）由于技术进步和工作机械化，使人们对工作本身失去了乐趣和意义，因此人们便从社会关系中寻求乐趣和意义。 （5）领导者要了解人，善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要同非正式组织的社会需要得到平衡 。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 对“社会人”的管理 1、应把注意的重点放在关心、满足人的需要上，不应只注意完成生产任务。 2、应该重视职工之间的关系，培养职工的归属感，不能只注意计划、组织、指挥和控制。 3、提倡集体的奖励制度，培养集体精神，不主张个人奖励。 4、管理人员应在职工与上级之间起联络沟通作用，不应只限于制定组织工序、检验产品等，既要听取职工的意见和要求，了解职工的思想感情，又要向上级呼吁、反映，即让职工或下级能在不同程度上参加企业的决策。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.  三、自我实现人假设 （1）人都是勤奋的，如果环境条件有利的话，人们工作起来就如同游戏或休息一样自然轻松。 （2）控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。人们在执行任务中，能够自我指导和自我控制，而外在控制有可能对职工构成威胁。因此，要立足于导，而不要立足于管。 （3）在正常情况下，一般人不仅会接受任务，而且会主动地承担责任，人群中广泛地存在着解决组织中出现问题的创造性。在现代工业条件下，