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温州电子商务发展调查分析报告 迅速发展的电子商务，已推动生产和营销方式的变革，取代传统商务成为主流将成为不可阻挡的趋势。为了深入了解我市电子商务发展情况，更好地抓住电子商务发展的战略机遇期，助推温州经济转型升级。课题组于近期开展了我市电子商务发展情况的专题调研，对调查数据进行了深入分析，并提出相关对策建议。 一、温州电子商务发展运行分析 （一）调研样本 共调查鹿城、瓯海、龙湾、乐清、瑞安、永嘉、平阳等地电子商务企业有效样本240户，采用抽样问卷、座谈、入企等方式，涉及服装、汽摩配、电子信息、印刷、鞋革、泵阀等行业。基本情况如下表所示： 表1 被调查电子商务企业行业构成 行业样本数比例行业样本数比例 眼镜31.25%汽摩配239.58% 鞋革197.92%电子信息5623.33% 服装4117.08%机械62.50% 印刷4418.33%不锈钢41.67% 电气104.17%塑料---- 泵阀187.50%现代服务业166.67% （二）问卷数据分析 1、我市大多数企业开展电子商务的目的是为了增加销售量和扩大销售区域；也有相当一部分企业是为了提高库存周转率和降低成本。 表2 企业开展电子商务的目的 增加销售量16066.67% 密切与供应商、分销商、客户的协调6627.50% 提高库存周转率5522.92% 降低成本7330.42% 扩大销售区域12451.67% 其它135.42% 2、企业开展电子商务方式情况。 （1）我市企业电子商务开展方式大多是使用第三方平台。 表3 企业电子商务开展方式 自建电子商务网站，销售自有产品或服务4418.33% 使用第三方电子商务平台，销售自有产品或服务12752.92% 建设电子商务第三方平台，为其他企业或个人开展电子商务提供平台服务218.75% 为各类企业或个人开展电子商务提供支撑服务83.33% 其它31.25% 没有回答3715.42% （2）我市电子商务企业使用综合型平台占比较大，只有少数企业选择行业平台和区域平台。 表4 企业使用的第三方电子商务平台 淘宝网6928.75% 天猫5322.08% 阿里巴巴10845.00% 拍拍网135.42% 行业平台3916.25% 区域平台145.83% 其它4719.58% （3）我市企业选择第三方平台时，平台的知名度和信用（占比44.17%）是最为关注的，其次是平台提供服务的质量，而考虑收费价格的因素较少。 表5 企业选择第三方电子商务平台的影响因素 平台提供服务的质量9640.00% 平台提供信息的真实性7430.83% 平台的知名度和信用10644.17% 平台交易流程的便捷程度7732.08% 收费价格4518.75% 其它145.83% （4）我市开展电子商务企业每年使用第三方电子商务平台的成交额总体偏低。 表6 每年使用第三方电子商务平台的成交额 10万元以下6125.42% 10-50万元 8133.75% 50-100万元 2811.67% 100-300万元125.00% 300万元以上156.25% 未选4317.92% 3、目前我市企业开展电子商务活动领域主要是(B2C)业务和（B2B）业务。 表7 企业在哪些领域开展电子商务活动 企业之间（B2B）8133.75% 企业对个人客户(B2C)11246.67% 录入数据错误41.67% 未选4317.92% 4、电子商务在企业的商务活动中，信息发布和在线销售功能所占比例最高，其次是信息共享和在线采购和支付功能。 表8 开展电子商务作用分析表 信息发布13355.42% 信息共享9338.75% 在线采购6225.83% 在线销售13656.67% 在线支付5221.67% 其它13355.42% 5、我市大部分企业都通过实施电子商务增加了销售收入和利润。 表9 企业实施电子商务后的成效分析表 销售增加13255.00% 生产周期缩短2811.67% 客户关系管理提高6326.25%