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美国国际集团 2014年企业公民报告 共创未来 美国国际集团 2014年企业公民报告 AIG 2014年企业公民报告 来自总裁暨首席执行官的信 ___________ 1 问答 _______________________________ 3 环保责任 ___________________________ 4 可持续投资 _________________________ 8 人才投资 ___________________________ 12 多元化与包容性 _____________________ 17 获取金融服务 _______________________ 20 公司慈善 ___________________________ 22 灾难与安全管理 _____________________ 27 公司治理与合规 _____________________ 32 全球区域： 美洲 _______________________________ 35 亚太 _______________________________ 38 欧洲、中东和非洲 ___________________ 42 在AIG，我们每天都能看到保险为我们全球客户的生活所 带来的价值。我们公司每周都为客户索赔支付上亿美元， 这也证明了我们高度重视对客户承诺的实践。保险让人 们更有勇气去抓住机会或进行投资，从而改善自己的生 活——如扩大公司业务，或支付子女的大学费用。 为社会做贡献是我们业务的本质。作为认真负责的企业 公民，AIG专注于确保以周到的方式开展业务，并确保我 们的行为反映我们的价值观。 我坚信，我们公司成功与否取决于我们开展业务的社区 成功与否，而且我们有责任推动正向的变化。AIG的业务 和员工以多种方式体现了这一点。 通过我们的产品和服务：例如，作为全球超过1,000万辆 汽车的保险公司，AIG在帮助了解交通事故发生原因方面 占据独特地位。从驾驶人到行人，从亚太到美洲，我们时 刻都在使用这些洞见推动道路安全。 通过我们的志愿者活动：去年，AIG全球志愿者周参与时 间猛增76%。来自46个国家/地区的员工参与了170个社区 服务项目，总计贡献时间超过20,000个小时。 通过我们的环境可持续性工作：AIG是业内首批认识到 保险可为子孙后代保护环境的公司之一。数十年来，我们 在全球大力支持改造受污染土地项目和推广绿色房地 产。2013年至今，我们以电子方式储存的文件数量翻了一 番；现在，在52个国家/地区，我们有95%的索赔和承保流 程已经实现无纸化。AIG还率先为可再生能源项目提供 保险，并帮助商业客户识别和降低潜在环境风险。 我希望以在2015年2月与世长辞的AIG前总裁暨首席执行 官Bob Benmosche的一段事迹来作为结尾。Bob的慈善理 念是去赋权于员工，并让员工选择他们最关心的慈善事 业来贡献金钱和时间，所以他将AIG配捐比例提高至2:1， 并发起带薪志愿者活动日（VTO）计划。 各位同事： Peter D. Hancock 总裁暨首席执行官 为社会做贡献 是我们业务的本质。 去年，AIG全球志愿者周的志愿活动小时数猛增了76%。来自46个国家/地区的员工 参与了324个社区服务项目，总计贡献了超过23,500个小时的时间。 1来自首席执行官的一封信 Bob于2014年9月退休时，为了向他致敬，AIG决定向他一直关注的慈 善事业捐款——AIG向纽约大学朗格尼医学中心捐赠了500万美元， 助其实施无纸化环境。新系统降低了医学中心的成本，但这笔善款 更重要的意义在于，大幅减少了患者在接受医生诊视前需要填写表格 的时间。 作为一家保险公司，作为企业公民，为客户和社区创造更美好的世界 是我们的信仰。 共创未来。 Peter 2来自首席执行官的一封信 领导者。英雄。密友。 Christina Pretto 高级副总裁 企业传播 Valerie Hendy 企业公民项目负责人 企业传播 企业传播高级副总裁Christina Pretto和全球企业公民项目负责人 Valerie Hendy讨论了关于AIG企业公民责任的发展方向。 问答 您会怎样描述AIG对企业公民的理解？ Christina：我们将企业公民身份视为保险公司不可或 缺的一部分。AIG通过在个人和企业最需要提供帮助 的时候，让人们在保险保障中安心生活，以此创造重 要的社会价值。作为负责任的企业公民，我们在开展 业务时尊重他人、尊重治理措施、尊重我们在全球为 客户提供服务所在的环境。 您在AIG如何推进企业公民意识？ Valerie：我们以公司战略为基础，对员工赋权，让员 工参与到企业公民计划中来。AIG通过2: