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美国国际集团
2014年企业公民报告
共创未来
美国国际集团
2014年企业公民报告
AIG 2014年企业公民报告
来自总裁暨首席执行官的信 ___________ 1
问答 _______________________________ 3
环保责任 ___________________________ 4
可持续投资 _________________________ 8
人才投资 ___________________________ 12
多元化与包容性 _____________________ 17
获取金融服务 _______________________ 20
公司慈善 ___________________________ 22
灾难与安全管理 _____________________ 27
公司治理与合规 _____________________ 32
全球区域:
美洲 _______________________________ 35
亚太 _______________________________ 38
欧洲、中东和非洲 ___________________ 42
在AIG,我们每天都能看到保险为我们全球客户的生活所
带来的价值。我们公司每周都为客户索赔支付上亿美元,
这也证明了我们高度重视对客户承诺的实践。保险让人
们更有勇气去抓住机会或进行投资,从而改善自己的生
活——如扩大公司业务,或支付子女的大学费用。
为社会做贡献是我们业务的本质。作为认真负责的企业
公民,AIG专注于确保以周到的方式开展业务,并确保我
们的行为反映我们的价值观。
我坚信,我们公司成功与否取决于我们开展业务的社区
成功与否,而且我们有责任推动正向的变化。AIG的业务
和员工以多种方式体现了这一点。
通过我们的产品和服务:例如,作为全球超过1,000万辆
汽车的保险公司,AIG在帮助了解交通事故发生原因方面
占据独特地位。从驾驶人到行人,从亚太到美洲,我们时
刻都在使用这些洞见推动道路安全。
通过我们的志愿者活动:去年,AIG全球志愿者周参与时
间猛增76%。来自46个国家/地区的员工参与了170个社区
服务项目,总计贡献时间超过20,000个小时。
通过我们的环境可持续性工作:AIG是业内首批认识到
保险可为子孙后代保护环境的公司之一。数十年来,我们
在全球大力支持改造受污染土地项目和推广绿色房地
产。2013年至今,我们以电子方式储存的文件数量翻了一
番;现在,在52个国家/地区,我们有95%的索赔和承保流
程已经实现无纸化。AIG还率先为可再生能源项目提供
保险,并帮助商业客户识别和降低潜在环境风险。
我希望以在2015年2月与世长辞的AIG前总裁暨首席执行
官Bob Benmosche的一段事迹来作为结尾。Bob的慈善理
念是去赋权于员工,并让员工选择他们最关心的慈善事
业来贡献金钱和时间,所以他将AIG配捐比例提高至2:1,
并发起带薪志愿者活动日(VTO)计划。
各位同事:
Peter D. Hancock
总裁暨首席执行官
为社会做贡献
是我们业务的本质。
去年,AIG全球志愿者周的志愿活动小时数猛增了76%。来自46个国家/地区的员工
参与了324个社区服务项目,总计贡献了超过23,500个小时的时间。
1来自首席执行官的一封信
Bob于2014年9月退休时,为了向他致敬,AIG决定向他一直关注的慈
善事业捐款——AIG向纽约大学朗格尼医学中心捐赠了500万美元,
助其实施无纸化环境。新系统降低了医学中心的成本,但这笔善款
更重要的意义在于,大幅减少了患者在接受医生诊视前需要填写表格
的时间。
作为一家保险公司,作为企业公民,为客户和社区创造更美好的世界
是我们的信仰。
共创未来。
Peter
2来自首席执行官的一封信
领导者。英雄。密友。
Christina Pretto
高级副总裁
企业传播
Valerie Hendy
企业公民项目负责人
企业传播
企业传播高级副总裁Christina Pretto和全球企业公民项目负责人
Valerie Hendy讨论了关于AIG企业公民责任的发展方向。
问答
您会怎样描述AIG对企业公民的理解?
Christina:我们将企业公民身份视为保险公司不可或
缺的一部分。AIG通过在个人和企业最需要提供帮助
的时候,让人们在保险保障中安心生活,以此创造重
要的社会价值。作为负责任的企业公民,我们在开展
业务时尊重他人、尊重治理措施、尊重我们在全球为
客户提供服务所在的环境。
您在AIG如何推进企业公民意识?
Valerie:我们以公司战略为基础,对员工赋权,让员
工参与到企业公民计划中来。AIG通过2:
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