第六章旅游产品策划讲述.ppt

3、旅游产品的特点 综合性 无形性 动态性 服务性 不可转移性 生产、消费不可分割性 不可贮存性 销售的重复性 * * 第六章 旅游产品策划 一、旅游产品概念 、特点和分类 1、常用的旅游产品概念 从旅游经营者角度出发，旅游产品是指旅游市场上，由旅游经营者向旅游者提供的，满足其一次旅游活动所需各种事物和服务的总和。 从旅游者角度出发，旅游产品就是指游客花费了一定的时间、费用和精力所换取的一次旅游经历。 产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为三个层次，即核心产品、形式产品、延伸产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用；形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等；延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。 2、一般产品的概念 3、本章所使用的旅游产品的概念 旅游产品是指能够提供给旅游市场，被旅游者购买和消费，并能满足旅游者某种旅游需求的旅游活动过程。这一过程包括有形的景观、旅游商品以及为完成这一过程所必须提供的设施和服务等。 旅游产品的核心产品：就是能给旅游者带来什么样的使用价值，即能够满足旅游者某种旅游需要。 旅游产品的形式产品：就是提供给旅游市场的旅游产品形态。如同是娱乐产品，却有演艺与参与互动的区别；同是水体旅游产品，却有观赏与参与体验的区别。 附加产品：是指旅游者购买某种旅游产品时附加的服务或利益。 3、旅游产品构成要素 三要素说：资源、设施和服务 六要素说：吃住行游娱购 4、旅游产品的分类 按旅游产品的价值和功能划分，可分为： 观光旅游产品 度假旅游产品 康乐旅游产品 专项旅游产品 从供应者角度来划分，可划分为： 旅行社产品 景区产品 目的地旅游产品 从属性上来划分，可划分为： 餐饮产品、住宿产品、交通产品、游览产品、娱乐产品、购物产品或其组合。 二、旅游产品策划的内容与方法 1、寻找产品策划的切入点 2、旅游产品定位 3、确定产品特色 4、产品组合策划 5、设计产品功能 *