2职业道德课件.ppt

秘书的职业道德、素质自我发展 ;本章学习重点;第一节 秘书的职业道德 ;第二节 秘书的素质 一、秘书应具备的政治素养;二、秘书应具备的知识素养;三、秘书应具备的能力 ;四、秘书人员应具备心理素质;准秘书自我评价测量 ;准秘书自我评价测量;第三节 秘书自我发展;（二）秘书的衣着打扮;（三）秘书言谈举止要求 ;二、秘书口才训练技巧;三、秘书职业前途的设计与发展 ;四、秘书个人发展的把握;第一部分：职业道德考试的内容重点;绪论、道德与职业道德; 道德在社会发展中的重要地位作用 道德是调节社会关系的重要手段。它是从伦理学的意义上，提出做人的准则，即规范个人行为应该做什么，不应该做什么 如果有人突破了道德规范，就要受到批评教育、舆论谴责或自责 道德的约束主要靠自律;二、道德和法律的区别与联系;（二）、道德规范与法律规范的联系;三、中华民族优秀的传统道德;四、社会主义市场经济与职业道德;（二）市场经济对职业道德的影响;（二）市场经济对职业道德的影响;多选知识部分题：法律与道德的区别体现在（ ）。;单选知识部分题：与法律相比，道德在调控人与人、人与社会及人与自然之间的关系时，它的（ ）。;多选知识部分题：对待中国传统文化，我们应该坚持的正确态度是（ ）。; 单选知识部分题：下列关于职业道德的 说法中，正确的是（ ）。; 多选个人情况表现题：以下关于市场经济和职业道德关系的说法，你认为正确的有（ ）。;第一章、职业道德与企业发展;一、职业道德是企业文化的重要组成部分;（二）职业道德在企业文化中占据重要地位;二、职业道德是增强企业凝聚力的手段; （一）协调职工同事关系的法宝;分担任务无怨言，工作认真没麻烦，补救及时作道歉 维护同事的名利，尊重同事的隐私，谅解同事的缺点 合作使用物件时，多给同事行方便，关心信任解困难 不太融洽缺情感，也要配合莫疏远，人前不说同事短 恳求他人来帮助，友爱之情不要忘，酬谢互助记心间 对待伤害要宽谅，正常渠道来解决，鲁莽从事要避免 嫉妒心理要克服，同事成绩我称赞，讽刺打击不能干 ;单选个人情况表现题：员工小王总是不能按公司规定做卫生值日，假如你是小王的同事，你会采取哪一种做法？;（二）有利于协调职工与领导之间的关系;履行职责要认真，精益求精高标准 遵守制度与规章，不给领导出情况 接受指令不含糊，不能干的先讲清 尊重领导不议论，有了意见当面陈 充分发挥能动性，提出合理化建议 接受批评要虚心，对待上错讲分寸 一般不越级汇报，信任维护其威信 ; 单选个人情况表现题：在工作中领导因误会错怪了你，并当场粗暴地批评了你，对此，你会采取哪一种做法？（ ）; 单选个人情况表现题：如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的做法是（ ）。; （三）有利于协调职工与企业的关系;协调职工与企业关系的要求; 单选个人情况表现题：单位组织集体活动时，你一般会采取哪种做法？（ ）; 单选个人情况表现题：公司号召为贫困灾区捐款，你会选择哪种做法？（ ）; 单选个人情况表现题：当单位发展遇到困难时，你一般用哪种方式来对待？（ ）; 单选个人情况表现题：如果你做出了业绩，企业既没有给你加薪，又没给你升职，对此你会采取哪一种做法？（ ）;三、可以提高企业的竞争力;第二章、职业道德与人自身的发展;一、职业对人的生存和发展的意义;二、职业道德是事业成功的保证;三、职业道德是人格的一面镜子;人格的一面镜子; 人格的完善，就是人逐步摆脱兽性、减少兽性，增进人性、复归人性;多选知识部分题：关于职业生活，下列哪些说法是正确的？（ ）;第三章、文明礼貌;一、文明礼貌的内涵及其价值;文明礼貌的价值主要体现在两大方面;（二）文明礼貌是塑造企业形象的需要;二、文明礼貌的具体要求;仪 表 端 庄; 语 言 规 范; 举 止 得 体; 待 人 热 情; 多选知识部分题：某顾客在挑选一商品长时间后说：“价格太贵，不买了。”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这来呀！”你认为服务员的言行违反了（ ）的要求。;多选知识部分题：对从业人员语言规范的具体要求是（ ）。;第四章、爱岗敬业;一、爱岗敬业是中华民族传统美 德 和 现 代 企 业 发 展 的 需 要;（一）爱岗敬业是中华民族的传统美德;（二）爱岗敬业是现代企业发展的需要;二、爱岗敬业与职业选择;二、爱岗敬业与职业选择;多选知识部分题：面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是？（ ）。;三、爱岗敬业的具体要求;（一）树立职业理想;职业