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应用型高校二级学院办公室工作创新的思考 　　【摘要】】随着教育部关于地方本科院校转型发展的指导意见的具体实施，以应用型人才培养为主要任务的高校综合改革对二级学院办公室的工作提出了更高的要求。作为二级学院的管理枢纽，办公室应针对性地优化管理体制，创造性地开展工作，以适应地方本科高校发展的新需要。 　　【关键词】应用型；办公室；创新 　　高校二级学院办公室是一个学院的职能部门和中央枢纽，是上传下达、协调反馈的桥梁，承担着综合协调领导、全面服务师生等职能，代表着一个学院的发展方向。在教育部关于地方本科院校转型发展指导意见的具体实施后，高校的发展迎来了良好的发展机遇。办公室在二级学院领导班子的直接带领下，在应用技术型高校转型发展时期必须率先转变思想观念，创新工作方法，完善管理模式，带领广大师生实现整体转型。 　　一、应用型本科院校二级学院办公室的主要岗位职责 　　负责办公室日常事务的处理；负责安排会议，做好各种行政会议的会前准备和会议记录；负责管理上级下发的各类文件，做好文件的签收、登记、传阅以及整理归档工作；负责教职工的考勤汇总上报工作；负责院行政公章的保管和使用；负责院财务专管员和信息员工作；组织落实好学校相关处室及院领导交办的各项工作；学习和熟悉学校教学科研管理规章制度、条例，具备相关业务知识，树立为师生排忧解难的意识，不断提高服务意识和服务质量。 　　二、二级学院办公室工作中的现状和产生原因 　　（一）事情繁琐，工作压力大，偶然性多。“事多、人少”是二级学院办公室目前普遍存在的现象。教学工作方面，包括每学期的教学课表编排、教务系统录入、教学辅助检查、期末考试排考、数据状态上报等；科研工作方面，包括各级项目申报、中期检查、项目验收等；还有各类公务接待、安排会务、档案整理、考勤汇总也要及时处理，使办公室人员工作压力增大。此外，还要承担领导临时布置的其他任务，可能时间紧迫，要加班完成，在时间上难以自主把握。 　　（二）综合素质要求高，人员流动性大。鉴于办公室的工作带有多样性、随机性、不间断等特性，因此要求工作人员具有较高的思想觉悟和随机应变能力，善于发现、分析、解决问题，做到“会办事，办好事”。而且还要配合领导制定学院发展规划等，要求工作人员要具有一定的文字写作能力。但由于个人的知识结构各不相同，只能依靠长期工作经验的积累，不断提高综合素质和业务能力。然而办公室工作人员多为兼职教师，工作一两年后就回归教师岗位，人员流动性比较大，不利于办公室队伍的长期建设。 　　（三）统筹规划少，团队协作不够。以笔者所在的学院为例，办公室人员由办公室主任、教学秘书、科研秘书三个人组成，所有成员齐心协力，各自分工，相互搭配，共同服务师生。但在工作中有时缺少团队协作能力，教学管理事务相对科研方面较多，此时科研秘书应多辅助教学秘书开展工作，办公室主任应统筹规划，将任务尽量均等分配。如果各自为政，相互观望，就会形成“三个和尚没水喝”的局面，阻碍学院工作正常运转。同时办公室主任也要做好秘书之间的思想工作，合理统筹，科学规划，加强办公室与其他部门的配合度。 　　三、二级学院办公室工作创新的方法 　　（一）转变思想观念，坚持育人为本。办公室工作要将社会主义核心价值观作为行动纲领，坚持育人为本，促进学校改革、发展和稳定，以全心全意为师生服务为宗旨，正确处理周围人际关系，转变思想观念，主动学习前沿知识，拓宽视野，挖掘潜力，提高自身的业务能力和专业素质，充分调动大家的积极性，确保办公室工作呈现良好发展态势。 　　（二）提高业务能力，强化内涵发展。办公室人员要牢固树立终身学习理念，主动学习各种先进的计算机软件进行办公，多走信息化、自动化办公道路。通过深造学习提升学历学位，通过访学进修加强业务学习。另外，要培养业余爱好修身养性，常做有氧运动释放压力。要重视综合技能和协调处理能力培养和提升，为二级学院各项工作的顺利开展创造优质的外部环境。 　　（三）充分利用媒介，做好工作规划。办公室人员应利用微信、QQ群、飞信等媒介，完善现代化管理办公系统，将日常的工作细化和整理，找出其中的规律；充分做好工作前准备，做到未雨绸缪，提前打算。在工作中夯实责任，准确把握学院发展前沿，遇到问题解决问题，做到“一碗水端平”，公平公正地对待人和事。 　　（四）提升服务质量，做好辅助决策。以人为本是二级学院办公室管理人员应遵循的服务理念，服务师生、服务学院的发展是日常工作永恒的话题。要以学院发展实际为根本，牢固树立大局意识，在努力做好本职工作的同时创造性地开展工作，注重工作方式和工作方法的揣摩，为师生服好务，还需要良好的工作心态和健康的身体素质。另外办公室管理人员要与师生经常性开展谈心活动，准确掌握师生的“疑难杂症”，把握师生的思想诉求，及时发现问题、解决问题，为学院领导决策