企业文化参观报告3.pptVIP

企业文化分享 第五小组 ;上海千禧海鸥大酒店参观报告; 上海千禧海鸥大酒店作为千禧酒店及度假酒店集团在中国的首家酒店，一家高贵典雅的国际大酒店，坐落于都市商业区，毗邻大型购物中心及高档住宅和娱乐区，酒店拥有极富现代风格的客房和套房。;企业简介;简洁庄重的大堂左右两侧分立菊石和竹林彰显出酒店浓郁的中国风也突显了该酒店的独特品质文化;细节之处，尽显人文关怀;;静谧，宽敞，庄重的客房走廊，配合带有明显古典风格的装饰，带来厚重的历史文化感，突显酒店非凡格调。; 尽量减少毛巾洗涤次数，小体量（不含动物油脂香皂）体现酒店倡导保护动物，绿色环保的理念。; 客房中八个枕头的配比、齐全的办公用具，充分的体现了酒店“More than Meets the Eye”的服务理念，给商旅客人带来更多惊喜！; 简单、明了的组织架构照片墙，详尽的人事政策和晋升程序，丰富的工会活动，营造出奋发向上，自强不息，团结友爱的团队氛围。; 通过参观酒店通俗易懂的品牌文化墙、优秀员工年度榜、宽敞明亮的员工餐厅等后台设施，我们感受到相较于我们锦江文化的带有千禧酒店浓重烙印“品牌文化、家文化、星文化”。; 行走于酒店之中，我们总能看到服务人员发自内心的真诚微笑和有条不紊的忙碌身影，听到他们真诚的问候，我们在愉悦的氛围中结束了体验之旅。;参观感悟： 通过参观上海千禧海鸥大酒店，我们深刻的感受到该酒店以诚挚服务为宗旨，以超越客户期望满足客户的商务和休闲需求为荣的酒店品牌经营理念，奋发向上、自强不息的团队建设理念，以及友爱和睦、真诚奉献的员工氛围，坚信参照我们锦江自身文化特色，我们将更加理解企业文化对于酒店发展的重要作用。;浦江之星参观报告; 上海浦江之星旅店管理有限公司成立于2007年3月，公司秉持“服务创造价值，梦想成就未来”理念，致力于经营一种既能享受星级宾馆标准、收费又不太高的经济型连锁酒店，公司至今在上海已有32家门店，分???于上海各个区，门店周边交通便利、出行方便，是宾客外出旅游、休闲、购物的绝佳选择。酒店所有客房均配备液晶电视、免费宽带上网、24小时热水及空调等各项配套设施。浦江之星连锁旅店发展至今受到了社会各界的欢迎。??????????; 浦江之星引将“宾客至上、服务第一” 作为经营宗旨，奉行“以人为本，以客为尊”的经营理念，以优质的服务，合理的价位，赢得客人的信赖。使每一位入住浦江之星的客人都能体验到回家般的舒适;本着清洁、便利、实惠、满意的理念，立足发展经济型的旅业，最大限度满足旅游、商务、长驻人士的需求。;参观感受： 较低的价格，粗放的内部管理，在酒店服务人员不耐烦的不断催促中，我们匆忙结束了对该酒店的考察之旅。这次浦江之星酒店参观体验中，我们没有感受到酒店宣传的经营理念，这一家以低产品售价、低成本、低产品体验的旅馆式酒店，让我们体会到企业文化的缺失是多么可怕的事，它带来的不仅是糟糕的酒店设施设备，还有较差酒店内在服务层次的体验，更缺失的一个酒店灵魂-酒店的独特文化。;结束语： 一个靠模仿，低价来吸引客源的所谓的经济连锁型酒店，既没有经济型连锁酒店应有的设施设备，也没有优质的???务，更缺少一个酒店可持续发展的企业文化，很难想象它能有一个怎样的发展空间。 我们锦江之所以能蓬勃发展，正是在于我们能在不断发展道路中，坚持锦江独特的企业文化，唯有不断继承和发展我们的“品牌文化、星文化、家文化”才能实现锦江基业长青，可持续发展。;谢 谢！