老牌行业的“新难题”.docVIP

PAGE  PAGE 7 老牌行业的“新难题” 　　我国传统制造企业长期以来依靠劳动力、土地、资源等方面的低成本优势，通过规模化生产，创造了巨大的竞争优势，但其路径依赖也导致其难以适应互联网时代下的用户的个性化、定制化和精准化需求，更难以成为真正的智能制造企业。而当我国的消费互联网取得了巨大成功之后，开始快速向传统产业进发，进而实现传统产业的互联网化。而传统制造业将如何通过“互联网+”来实现向“智能制造”的转型呢？这需要观念、商业模式、生产流程、组织机构的彻底重构和再造。 　　互联网的战略层面 　　在互联网背景下，从生产角度去看，互联网的基础特点是信息全覆盖和信息可以快速多点交互，这个运行特征和传统工业制造是有很大的区别的。现在，各个行业都意识到互联网可能改变行业的某些运作习惯甚至颠覆整个行业，互联网对各个行业的影响都提升到战略层面，而不是简简单单的工具层。 　　从消费角度去看，消费者通过网络越来越容易表达自己的需求，谁能更好满足自己的个性需求，那么我自然偏向那个商家。如果我能参与到整个产品设计过程中，那我满意度可能会更高。所以，面对网络的冲击和客户越来越个性化的需求，传统企业需要升级自己的经营方式，创新企业需要更巧妙的起步。 　　传统制造企业一直以来以自我为中心，认为自身对于制造业最为精通，格力电器董事长董明珠就是一个典型例子，但现实是互联网正在快速颠覆传统制造业，苹果和小米公司等互联网公司攫取了绝大部分的手机业利润。在这种情况下，传统制造企业首先要放下身段，归零之前的观念，放空自身，以小学生的心态向先进的互联网企业学习如何更好地满足用户需求和更好地提升用户体验。 　　其次，积极主动融入互联网。在用户永在线、万物皆互联的移动互联新时代下，互联网是万事万物的底层架构，任何事物都必须遵循互联网规律，制造业自然也不能例外，这就要求传统制造企业主动融入互联网，而不是被动等待互联网对自身的颠覆和革命。 　　第三，核心是满足用户体验。在当今时代下，用户需求日益??性化、定制化和精准化，这就要求传统制造企业重建与用户之间的供需关系，以用户需求为导向，从传统的大规模制造向大规模定制转型。海尔则通过“众创汇”的用户交互定制平台来更好地满足用户体验，在众创汇平台上，用户可通过多种终端查看产品“诞生”的全过程，如定制内容、定制下单、订单下线等10个关节性节点，产品生产整个过程都尽在用户“掌握”中。 　　改变消费心理 　　互联网对消费者行为发生的改变，首先是从产品认知到消费购买发生转变。传统中心化媒体向消费者推送信息，从接触到购买，消费时间约为300小时，但是互联网的出现，特别是互联网公司，借助B2C、C2C、O2O广泛的介入到传统行业竞争当中来，不断地改变和缩减产品认知和消费的时间，消费者从第一眼看见产品并产生购买行为在互联网时代只需要3分钟，3分钟，动动手指在一个屏幕上就完成了。 　　其次是信息获取难度和途径发生改变。消费者的信息获取已经从传统的中央化媒体（电视、报纸、杂志）转向论坛，网站，社交工具，信息的不对称性大大降低，消费者可以通过更多的途径获取到产品的性价比信息。 　　还有就是信息交互和沟通发生转变。随着论坛、博客的出现，单个消费者也可以通过社交媒体向社会发出自己的声音，特别是微博、微信的普及，使个人在社会的影响力达到了一个新的高峰。 　　而消费行为的改变对传统企业营销必然导致中心化媒体效能逐渐降低、信息变得越来越透明。高度同质化产品想通过信息不对称获取暴利的机会已经不复存在。还有一个影响就是消费者个性化需求的声音越来越高。 　　在上述的转变情况下，传统企业还想通过传统的营销模式来赢得90后和00后的消费者，其困难度可想而知。 　　冲击传统行业 　　互联网的组成是由“点”和“线”连接而成，所谓的点，即互联网当中的每一个人，线，就是将这些人连接到一起的“事儿”或者“产品”。在这里，中心化的媒体也会随着由线下转到线上而变成一个由鲜明特色或者性格的社会化节点。 　　互联网是通过各种各样的“事儿”或者“产品”来将各个节点连接成为一个广泛的社会大网，人们在这里的连接关系也同时变得异常复杂，但是总的归纳来说，能够将各个节点连接到一起的事儿或者产品，一般都是带有非常强烈的社交属性，都十分具备话题性和传播性。这也是传统企业在向互联网转型过程当中要理解的第一个道理。 　　互联网的特性就是去中心化，打破层级关系，让每个人都成为了互联网上的一个一个独立的节点，每个人看来都似乎无足轻重并且无意识，但是由于有了互联网的连接，使无意识变成了集体的有意识，集体意义在于将有共同爱好有共同兴趣的人聚集在一起，自愿自发的做一件让人看起来根本不可能的且不可思议的事情，这就是互联网的独特魅力，“被控制”和“主动”也许比较清晰的