IBM-管理者的领导力.pptVIP

讲师：张翚（Hunter） 上海交大安泰MBA/国家注册咨询师;1;罗辑思维与新闻晚报 腾讯与msn 海底捞与全聚德;案例 一个公司有100万个客户，每个客户回应直邮广告可能性为1%，而成本为1元，每次客户积极回应都能带来125元的现金流，一年公司做6次直邮活动。 1）每次活动都带来1%的回应率 2）4年回应率逐渐下降，分别下降0.05% 要求：填写两种情况下的财务和相关数据;高绩效组织：以客户为中心;高绩效组织：以客户为中心;供应商;高绩效组织的背景:理解就餐需求;高绩效组织构建之道：内外3C的结合;高绩效组织对管理者要求：管理者的领导力;目的和八个目标 从就餐需求理解客户的4个需求 高绩效组织的3C挑战 高绩效组织的3C应对 高绩效组织对管理者要求 ;2;管理的价值;什么是管理和管理者？ 德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”这就是德鲁克对管理的定义。 。 ;有效管理者：自我认知;有效管理者：责任认知;Executive;有效管理者：能力与问题管理;有效管理者：能力与问题管理;德鲁克的几个观点;1994-2008海底捞直营店扩张情况 ;核心价值观;职业发展体系;管理 管理者的4\5定义 有效管理者的三个核心要求 ;3;管理者与领导者区别;领导者的核心能力：决策