UT斯达康大学培训手册2002.docVIP

此计划包括以下四部分内容： 一、满足各项能力可使用培训课程/项目 二、2002年度公司培训课程计划表 三、2002年度公司培训项目计划表 四、2002年度RD部门员工培训计划及预算 一、满足各项能力可使用培训课程/项目 所需具备能力培训课程1、清楚地知道公司目标，战略，组织结构，文化，价值观，产品和各业务部门流程。具备职业人员的基本素质。-新员工培训项目 -UT斯达康企业文化 -公司各职能部门运作流程 -塑造成功的职业形象 -塑造成功的职业心态 -会议，展览，员工大会(非培训项目)2、能够有效地同别人进行沟通。 包括：整理自己的思路、提升语言技巧、公众场合的表达、有效地接收和给予信息。-日文语言 -有效演讲技巧A -有效演讲技巧B -有效演讲技巧C -有效会议技巧 -有效沟通技巧 -沟通管理技巧 -成功谈判技巧 -技术报告写作 -团队建设活动3、很强的客户服务意识，愿意并能够提供专业的服务。-标杆企业参观学习 -卓越客户服务 -电话及接待礼仪 -处理客户服务实际困难情况研讨会4、领导力 包括：在工作过程中很好地推行UT斯达康公司的文化、价值观来达到公司的目标远景，以人为本，注重人员的管理和发展。-标杆企业参观学习 -领导力加速成长计划项目(LAMP) -从技术走向管理 -人力资源管理与发展 -企业经营战略研讨会 -非权利的影响力训练 -下属激励与辅导技巧