管理学原理03课件.pptVIP

第三章 决策;3.1 什么是决策;二、决策的特点;（二）决策的原则;有限理性;信息不充分;（三）影响决策的因素;3.2 决策的基本类型;一、按决策的重要程度 战略决策：直接关系到组织的生存发展的全局性、长期性、战略性问题的决策——高层管理者制定 战术决策：在执行战略决策过程中，在合理选择和使用人力、物力和财力方面的决策——中层管理者制定 业务决策：在日常活动中为提高效率所作的决策——基层管理者制定;;程序化决策和非程序化决策的比较;三、按决策的可靠程度 确定型决策：可行方案条件都是已知的，结果只有一个 风险型决策：可行方案条件大部分已知，结果有多个，且每个结果发生的可能性即概率是已知的 不确定型决策：可行方案条件大多未知，结果有多个，且每个结果发生的可能性即概率是未知的;;个体决策与群体决策比较;3.3 决策的基本步骤;一、信息活动;二、设计活动;三、抉择活动;四、评审活动;3.4 定性决策方法;一、头脑风暴法; 有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则： 一、自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅