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《中国商贸》 CHINA BUSINESSTRADE Forum 学术论坛 对员工角色拓展和员工参与的研究 宜宾职业技术学院 袁列 摘 要：员工角色拓展和员工参与成为组织发展 过程中不可逆转的潮流，但是，实践和理论中仍存在一些因素阻碍着员工角色的拓展和 员工参与，包括个体方面的因素、组织和群体方面的因素、委托—代理成本的因素以及理论上的研究不足等因素。本文从引入竞争机 制、推行制度保证和建立良好的企业文化三个角度提出一些对策，希望能为企业在推动员工角色拓展和推行员工参与，以及管理理论方 面针对如何促进员工参与和推行员工角色拓展提供一些启示。 关键词：员工角色拓展 员工参与 竞争 制度 企业文化 中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2010)09(c)-253-03 员工角色是指员工在组织中的地位和作用，它反映了一个组织 组织规模的扩大和复杂化使得管理者一般会考虑增加管理层 的权力分布和各层关系。很早一些学者和管理者就认为员工角色 次来改进管理效率，但增加管理层次的同时却不可避免地带来了 的拓展和员工参与能改善企业绩效，提升组织的市场竞争力。一个 管理费用的上升。当管理效率的提升难以抵消管理费用的上升时， 组织在发展过程中，伴随着组织规模的膨胀和组织结构的变化，员 管理者就会考虑采用新的管理方法来改变现状，如团队合作、目标 工的地位和作用必然会发生变化，这就要求进行员工角色的拓展和 管理等管理方法。这些新的方法，在一定程度上可以缓和管理费用 员工参与程度的变化来适应组织的发展。实践中一些企业采取员 和管理效率的矛盾。而这些方法正是将员工纳入到组织的决策和 工持股计划(ESOPs)、质量圈(QC)、团队工作等方式来??施员工角 管理过程中，使得员工在组织中的角色开始转变，由执行者和操作 色拓展和员工参与。 者向决策者和管理者转变。 (3)任务、工作的丰富化对员工角色的拓展提出了更高的要求 1 员工角色拓展和员工参与的必要性 在环境剧烈变动和组织复杂化的基础上，组织员工所从事的 员工角色的拓展和员工参与对于处在不断变化环境中的组织 工作也表现为多样化和丰富化的特征。组织中的日常工作和程序 来说，是组织、组织工作以及员工自身发展和进步的需要。一项研 化决策转变成例外工作和非程序化决策，员工面临的工作和任务 究对45个采用员工持股计划方案(ESOPs)的公司和238个传统公司 形式上更多、内容上更丰富。越来越多的管理者在实践中使用工作 做了比较，在雇工和销售增长方面，采用员工共持股计划的公司都 轮换、工作交叉、团队工作等方式，来适应变化的需要。这种丰富化 优于传统公司。 和多样化的工作要求员工具备更多的技能，促进了员工能力的不断 (1)环境的不确定性对组织的