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电大职业技能实训平台房屋构造与维护管理2013最新答案 提示：因为考试时A、B、C、D的顺序会改变，大家下载时一定要有答案文本才行！ 1、物业管理法律与政策的区别在于( )。 制定的主体和程序不同 实施的方式和表现形式不同 调整社会关系的范围不完全相同 相对稳定程度不同 2、建设部颁布的《城市房屋租赁管理办法》认定不能出租的房屋有( )。 未依法取得房屋所有权证的 不符合安全标准的 3、根据房屋完损等级评定标准，房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌的危险，不能确保住用安全的房屋，属于( )。 危险房 4、 ( )意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的。 在沟通过程中，听话者认真听说话者说话 听话者了解了说话者所传递信息的真实含意 通过沟通能将信息所含事件具体执行 5、如果客人在酒店住宿期间丢失了客房门钥匙，应填写配置调换钥匙登记表，经前厅经理同意、签字并送( )批准后，方能进行配置或调换。 保安部 6、从验收性质看，接管验收是( )行为。 企业 7、房屋结构施工图中常用的构件代号“KB”表示的是( )。 空心板 8、物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有( )。 及时了解客户遇到的问题，尽快帮助解决 及时了解客户的需求，调整服务内容 提高服务质量，提高客户满意度 在工作中减少阻力和不必要的麻烦 9、社区服务配套设施的修缮、更新、改造责任，由该设施所有人承担，费用由( )。 经营管理收入中列支 10、新建物业接管验收时，应查验的产权资料，除项目批准文件、用地批准文件、拆迁安置资料外，还必须有( )。 建筑执照 11、工业区污水处理系统建筑物内的地面必须( )。 涂防化学品腐蚀的材料 12、如果以包干制形式计费，物业服务费用包括( )。 物业服务成本 法定税费 物业管理企业的利润 13、房屋维修管理的原则是( )。 确保房屋完好 改善使用功能 提高使用效益 14、医院物业管理的内容包括( )等。 房屋及附属设备设施的维修养护 安全保卫服务 病区被褥用品洗涤及供应管理服务 护工服务管理 15、接管验收时发生争议，如不能协商解决时双方均应申请由( )进行协调或裁决。 市、县房地产行政主管部门 16、物业管理企业为保证房屋维修质量和控制成本，一定要做好( )工作。 核算 验收 17、按照接管验收标准进行验收，如验收不合格应由( )负责处理。 建设单位 18、社区公共设施的修缮、更新费用应该由( )。 社区修缮基金中列支 19、社区服务的内容一般包括( )等。 代订车票 房屋租赁中介 老人陪护 20、根据中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的三级标准，物业管理企业至少应保证载人电梯( )正常运行。 早6点至晚12点 21、《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定的，应当承担( )等违约责任。 继续履行 采取补救措施 赔偿损失 22、房屋结构施工图中常用构件代号“WB”表示的是( )。 屋面板 23、根据房屋完损等级的评定标准，房屋的结构构件完好，装修和设备齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常；或虽个别分项有轻微损坏，但一般经过小修就能修复的房屋，属于( )。 完好房 24、经鉴定属非危险房屋的，应在鉴定文书上注明正常使用条件下的有效使用时限，有效时限一般不超过( )。 一年 25、房屋接管交付使用后，如发生隐蔽性重大质量事故，应当由接管单位会同建施工等单位，共同分析、查明原因。如属设计、施工、材料的原因应由( )负责处理。 建设单位 26、原有房屋全部拆除。另行设计，在原地或移地更新改造，属于( )。 翻修工程 27、房屋安全鉴定机构进行房屋安全鉴定，应按《城市危险房屋管理规定》所列程序进行，做到( )。 使用统一术语 填写鉴定文书 提出处理意见 28、社区专题活动的宣传资料宜( )。 以照片或画面为主 力求简洁扼要 写明活动的时间和地点 写明活动的参加人员 29、房屋结构施工图常用的结构代号ZH表示的是( )。 桩 30、从有利于发挥自己专业人员的积极性、创造性和有利于提高物业管理企业综合效益的目的出发，对特种设备的维修养护一般宜采用( )的方式。 中包 小包 31、房屋结构施工图常用的结构代号WKL表示的是( )。 屋面框架梁 32、任何社区专题活动的实施步骤都包括( )。 制定实施方案 筹备 活动进行 33、房屋安全检查的方法，包括( )。 直观法 刺探、敲击听声法 仪器检查 结构构件验算 34、 ( )是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理社会秩序的利益要求和组控意志，并依靠政权强