何新云-如何突破绩效管理的瓶颈-绩效管理实务(学员版）.pptVIP

5.表达的技巧 学会问问题 尽可能使用开放性的问题 适当做出反应 嗯，好的，我理解，你继续说。。。 6.其它有用的技巧 我们－－你们 使用“第二手称赞” 寻求员工的建议 善于解释给员工听 乐于承认自己的错误 7.小组讨论－不同类型员工的绩效沟通 各小组讨论，以下不同类型的员工，该如何与他们进行沟通与交流 优秀的员工 一直无明显进步的员工 绩效差的员工 年龄大、工龄长的员工 过分雄心勃勃的员工 沉默内向的员工 容易发火的员工 各小组分享，讲师点评 * 帮助企业实现其绩效的持续发展 促进形成一个更以绩效为导向的企业文化 激励员工，使他们的工作更加投入 促使员工开发自身的潜能，提高工作满意度 增强团队凝聚力，改善团队绩效 通过持续不断的沟通与交流，发展员工与管理者之间的建设性的、开放的关系 给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会 * * * * * 2.学会制定指标前需要掌握的概念 绩效理念的理解 理解关键绩效指标 理解指标与标准的不同 关键行为指标的作用 指标的数量与权重选择 指标的来源 3.如何设定员工指标 互动：平时是如何设置员工指标的 讨论：制定员工指标常见的错误有哪些 阻力：来自下属的阻力有哪些，应对的方法 步骤：建立下属指标的步骤 具体制定员工的绩效指标 步骤 首先，了解员工所在岗位的职责 其次，将职责转换工作任务 第三，选择本月或本季需要的工作任务 最后，确定绩效标准与考