图解项目管理〔2008版〕〔V3〕〔all〕.ppt

* 1、省长的权利 货币战争：富人权力 专家权力：北京市政府监理项目 参考权力：和优秀的人士为伍、培养共同爱好 2、什么时候用哪个？ * 以力服人是压服，无疑是见效最快，最简单的方式，但是口服心不服，不算真服，因此它的长期效果未必好，常常伴随着阳奉阴违，甚至反叛。 以才服人是折服，效果要比力服好的多，但是要让所有的人都承认你高明，也不是一件容易的事。在专业技术指标比较单一团体还比较好办，例如汽车修理厂，修理技术最高的师傅自然具有最大的影响力；在探险队，最熟悉地形的人最有发言权。可是在一个临时拼凑起来的综合性的团队，例如水泊梁山108位好汉，你凭什么服人？就算你武艺高强，打得过禁军教头林冲，可箭法比得上花荣吗？就算你箭射得比小李广还准，长跑比得过戴宗吗？就算你跑得比神行太保还快，跳高比得上时迁吗？就算你跳得比鼓上蚤还高，游泳比得过张顺吗？就算你水性比浪里白条还好，智谋比得上吴用吗？就算你比智多星还神算，书法比得过萧让吗？梁山泊好汉各个身怀绝技，凭单项指标的冠军，谁也不可能服众，可是谁也拿不到全能冠军，最后只能选一个比谁都无能的宋江当头儿，大家心里才平衡。 以德服人是信服，表现的是心服口服。宋江能当梁山的家，当然不完全是权力平衡的结果，主要还是靠他的好人缘。他平时仗义疏财积累下来的口碑，竟然让这群官府压不服，谁也瞧不起的骄兵悍将拱手奉为领袖，由此可见，德服的感召力远在力服和才服之上。 因此人们总结出一个道理：服人者，以德服为上，才服为中，力服为下。 * 5分钟的MBA课程 孔孟之道=Y理论；韩非荀子=X理论 1、X理论 2、Y理论 3、外面Y理论，本质X理论 4、不同阶段、不同人、不同的工作不同理论 * 环境包括PEST 还有自然环境。 * 三个问题： 知识和能力 技术和管理 性格与习惯 * 公共距离：1-2米；朋友距离：1米到0.5米；亲密距离：30厘米以内。 谈恋爱：如果还是面对面，说明还需要了解，还有机会；如果坐在一起，基本没机会了。 * 形成沟通干扰因素的原因多种多样，最重要的来自三个客观背景： 价值观念，即信息交流双方评价事物的价值尺度不同，这好比双方各自带着不同颜色的眼镜观察同一个事物，结果判断的颜色不一样。社会现象中常见的意识形态对立、阶级意识、宗教信仰冲突、民族文化差异、男女的观念差别，归根结底都体现在价值观的分歧上。 文化背景，即信息交流双方受教育程度的差别，造成双方对事物理解能力不对等。受过低等教育的人很难理解受过高等教育的人表达的意思，沟通中信息含量的差别，造成了信息交流不对称现象。 专业领域，即信息交流双方互相不了解对方的技术术语，出现解码障碍。隔行如隔山，每个行业都有自己的约定俗成的概念，一个航天领域的专家和一个生物化工的专家，尽管双方都处在同一文化层次上，但是在交流中都会因为解码障碍而出现理解失误。 * 如果是电子文件存档，电脑本身具备多种检索查询方式。除上述三种分类之外，还可以按照文件的格式分类，例如为所有图像文件、文字文件、表格数据文件分别设立档案。电脑还有一个最强大的功能，可以按关键词检索查询。 人们都说，世界进入了信息时代，信息的价值如黄金；人们也在说，世界进入了信息爆炸时代，遍地信息都是垃圾。信息是黄金还是垃圾，最终取决于信息的可检索性。可以检索的信息是黄金，不能检索的信息就是垃圾。信息检索系统，是把垃圾变成黄金的点金石。 * 杨雪莲 练习题 你有个项目团队有四十多人位于休斯顿，德克萨斯州。Email和通知被频繁的用来在团队成员之间沟通。这是什么类型沟通的例子？ A.正式书面 B.非正式书面 C.正式口头 D.非正式口头 杨雪莲 练习题 你最近加入某个公司成为项目经理。为了熟悉公司的政策和最佳实践，你和其他项目经理两人合作。介于你们俩之间的沟通是： A.书面 B.正式 C.水平 D.口头 杨雪莲 练习题 在关于合同的关键谈判中，你会见两个其他方进行讨论。你应该花费大量注意力到下列哪个沟通中？ A.正式口头 B.非正式口头 C.非语言 D.正式书面 杨雪莲 声音声调-38% 语言-7% 肢体语言-55% 传递的三个方式 语气、声调 动作、表情、眼神 文字、图片 杨雪莲 沟通中的距离-近体学 例如：座位安排 一对一的座位 面对面 使自己和对方保持距离； 有助于表达不同的观点 支持性 有助于消除障碍 并且可以进行目光接触 合作性 彼此之间是合作关系 表示观点相似 杨雪莲 有效倾听的9个原则 不要打断 讲话人 设身处地从 对方角度着想 要努力做到 不发火 针对听到的内容 而不是讲话者本人 使用鼓励性言辞 眼神交流 赞许地点头 避免使用 情绪性言辞 “您应该、绝对” 不急于下结论 不先入为主 引导、提问 复述确认 杨雪莲 依 据 工具与技术 成 果 干系人分析 专家判断 干系人登记册