医院管理中医疗纠纷处理的原则、方法与机制.pdfVIP

医院管理中医疗纠纷处理的原则、方法与机制 黄爱玲 (佛山市顺德区新容奇医院) [ 摘要 ] 医疗纠纷走一类客观存在的纠纷， 发生于患者及其:;: .1， 与医疗机构及其医务人员之间. 医疗纠份的成 因是多样化的。 医疗纠革命的处理需妥遵循及时枝、合法性和和遂，除三项原则。 医疗纠纷处理的方法有协商法. 调解法和诉讼法。 当前的医疗纠纷处理机制还需要进一步完善.建议加紧缮养专业队伍.做好思想*-治工作. 强调提前介入处理并善用法律处J!.机制。 { 关键词 }医疗纠份原则方法体会 前言 当诉求，能够得到法律的充分保障。 同时，患者及其家属也必 须依法维权，不得以医疗纠纷为幌子妨碍正常的医疗秩序。 医 随着人们对医疗服务质量要求的提升，医疗纠纷案件也越 来越多见，部分医疗纠纷甚至还会淡化为医闲事件，冲击 疗纠纷处理不是一个法外之地，因此各方必须遵守法律法规。 医院的正常秩序，对患者和医务人员的合法权益造成负面影响。 医院在医疗纠纷处理中也需要遵循合法性原则，以法律为准绳， 我国法律已经将医闹，行为作为犯罪行为对待，可见国家立 以事实为依据，该承担的责任绝不推销J ，但是不该承担的责任 法者对..医闹行为的负面评价。 从提高医院管理水平.切实 也不能为了息事宁人而包揽。 对于某些不讲道理、执意取阔的 保障患者和医疗工作者合法权益的角度来看，医院必须具备一 人员，院方用劝诫其通过法律途径解决争议，如其不听劝告， 整套医疗纠纷处理机制，能够应对突发的医疗纠纷事件，并善 则应通报警方要求协助。 三是和谐性原则。医疗纠纷的处理应在和谐、宽松的氛围 于从风险防范、矛盾化解等角度妥善处理医疗纠纷，以维护良 好的医疗秩序。 本文主要就医疗纠纷现状、成困、处理方式与 中进行，双方务必心平气和，不得斗气。 和谐性原则要求双方 既要讲法理，也要讲情理，彼此应尊重对方，妥善化解矛盾。医 技巧等展开一些探讨，并提出新形势下如何更好地处理医疗纠 纷的思路与方法，希望能够对医疗纠纷的妥善处理有所益处。 闹等极端行为破坏了和谐性原则，有损医疗秩序，也无助于 一、医疗纠纷的现状及其成因 矛盾解决，应得到否定。 ( 二)医疗纠纷处理的方法 医疗纠纷是民事纠纷的一种，我国《侵权责任法》对医 疗损害赔偿作出了很多规定。 为了更好地处理医疗纠纷，首 医疗纠纷处理的方法是多种多样的，不同类型的医疗纠纷 先儒要对医疗纠纷的现状和成因有所把握。 有着不同的解决方法。 现就主要的医疗纠纷处理方法展开一些 ( 一)医疗纠纷的现状 阐述。 医疗纠纷在医疗服务中是普遍存在的。 据卫计委的在2013 一是协商法。 对于事实清楚，争议不大的医疗纠纷，建议 年的统计数据显示，我国一年发生医疗纠纷7 万多起。 但是随 采用协商法进行处理。 协商处理有助于和谐医患关系，妥善解 着医患关系处理的法制化，我罔医患关系相对和谐，并不像有 。 医疗机构在协商处理医患关系的过 决争议，避免事态扩大化 些媒体报道的那样医，想关系频发。 如广东省卫计委在却1 4 年的 程中应晓之以理，耐心讲明法律、 政策，并对医疗过程中的一 统计敛据显示，全省共发生医疗纠纷 1.68 万件，相比2013 年 些专业性问题、细节俭问