QC七大手法研修教材范例.ppt

 原 因 现 象例一：有人经过塑胶部摔倒，主管立即感到现场，发现地上有油请问这属于什么？例二：部门主管向你反应，近期工作忙？希望能够增加人手，请问你会如何回答？ 一.何谓数据?  就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因此形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实二.运用数据应注意的重点: 1.收集正确的数据 2.避免主观的判断 3.要把握事实真相 三.数据在质量管理中的作用在质量管理过程中，需要有目的地收集有关质量数据，并对数据进行归纳、整理、加工、分析，从中获得有关产品质量或生产状态的信息，从而发现产品存在的质量问题以及产生问题的原因，以便对产品的设计、工艺进行改进，以保证和提高产品质量。 四.数据的种类 A.定量数据:计量值：当质量特性值可以取给定范围内的任何一个可能的数值时，如用各种计量工具测量的数据(长度、重量、时间、温度等)，(特点连续不间断);计数值：当质量特性值只能取一组特定的数值，而不能取这些数值之间的数值时，如记录的缺点数、不良品数(特点离散性数据) .  B.定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:水果的甜度或衣服的美感. 五.整理数据应注意的事项 1.问题发生后要采取对策之前,一定要有数据作为依据． 2.要清楚使用的目的． 3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致． 4.数据收集完成之后,一定要马上使用.  一.何谓查检表? 为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。(用来检查有关项目的表格)二.查检表的种类 查检表以工作的种类或目的可分为： a.记录用查检表b.点检用查检表 四、 查检表的制作程序 (1) 明确目的---把握现状或收集数据以作为解析，为将来改善对策后数据对比使用(2) 确定查检项目---从特性要因图圈选的4~6项决定(3) 决定抽检方式---全检、抽检(4) 决定查检方式---查检基准、查检数量、查检时间与期间、查检对象之决定、并决定收集者、记录符号(5) 设计表格实施查检(6) 记下资料相关条件 五.查检表的使用数据收集完成应马上使用,首先观察整体数据是否代表某些事实?数据是否集中在某些项目或各项目之间有否差异?是否因时间的经过而产生变化?另外也要特别注意周期性变化的特殊情况. 查检表统计完成即可利用QC七大手法中的柏拉图加工整理,以便掌握问题的重心. 二、层别的对象与项目2.1 时间的层别 小时别、日期别、周别、月别、季节别…..等. 例 : 制程中温度的管理就常以每小时来层别.2.2 作业员的层别班别、操作法别、熟练度别、年龄别、 性别、教育程度别…..等. 例 : A班及B班的完成品品质层别.2.3 机械设备的层别、场所别、机型别 、年代别 、工具别 、 编号别、速度别…等. 例 : 不同机型生产相同产品以机型别来分析其不良率. 2.4 作业条件的层别 温度别、 湿度别、压力别 、天气别 、 作业时间别、作业方法别 、测定器别…等. 例 : 对温度敏感的作业现场所应记录其温湿度,以便温湿度变化时能层别比较. 二、层别的对象与项目 2.5 原材料的层别 供应者别、 群体批别、制造厂别 、产地别 、材质别、大小类别、贮藏期间别、成分别….. 等. 例 : 同一厂商供应的原材料也应做好批号别,领用时均能加以层别,以便了解各批原料的品质, 甚至不良发生时更能迅速采取应急措施,使损失达最小的程度. 2.6 测定的层别 测定器别、测定者别、测定方法别…等. 2.7 检查的层别 检查员别、检查场所别、检查方法…等. 2.8 其它 良品与不良品别、包装别、搬运方法别…等. 三.层别法的使用－活用层别法时必须记住三个重点:1.在收集数据之前就应使用层别法  在解决日常问题时,经常会发现对于收集来的数据必须浪费相当多的精神来分类,并作再一次的统计工作.在得到不适合的数据,如此又得重新收集,费时又费力.所以在收集数据之前应该考虑数据的条件背景以后,先把它层别化,再开始收集数据.(在做查检时,考虑适当分类)  三.层别法的使用－活用层别法时必须记住三个重点: 2.QC手法的运用应该特别注意层别法的使用. QC七大手法中的柏拉图.查检表.散布图.直方图和管制图都必须以发现的问题或原因来作层别法. 例如制作柏拉图时,如果设定太多项目或设定项目中其它栏所占的比例过高,就不知道问题的重心,这就是层别不