品管圈培训2013-11-19.pdfVIP

护理品管圈活动 理论·技巧·实战 第①讲 QCC 主要内容： 1 品管圈的理论背景 2 品管圈的概述 3 品管圈的组织与文化 4 品管圈的基本步骤 5 品管圈活动案例分享 主要内容： 1 品管圈的理论背景 品管圈的理论背景 “有人的地方就适合实 施品管圈活动，无论什 么行业、什么部门，因 为品管圈活动完全符合 人类的需求” 石川馨（Kaoru Ishikawa）博士 日本 在品管圈活动中个人提出的对策 得到上级和他人的认可，经实施 后产生效果时，所享受的成就感 就是自我实现的需求 品管圈活用头脑风暴、 全员参与、全员发言、 提出创新及构想，进 而满足尊重的需求 品管圈活动重视团队意识， 实施品管圈活动 创造了沟通机会，满足社交沟通需求 消除工作中的障碍问题， 使工作条件不断得到改善， 组织可以长期生存下去， 员工也可以没有失业的危险， 生活有保障，满足了安全上的需求 改善组织品质，使其 获利并成长，员工可 以获得更好的待遇与 福利，满足生理需求 品管圈的历史沿革