红鹤广告2012年天津里程零号岛项目品牌提报_部分4.pdfVIP

情感楼书 《 岛 源 》 立意：追本逐源，探求真理 产品楼书 《零号笔记》 立意：直白而精致的产品解读手册 4 、体验营销 打造极致体验，形成客户圈层 当对位的客户进入绝对私密的现场 需要体验的是极致张扬的感受 唯有如此，方能匹配 极致张扬的感受是什么？ 一把钥匙 开启你的Park Lounge生活 对本案的启示  专属一对一服务，并能够通过符号化的物品形成圈层区别。  活动人数严格控制，活动类型少而精。 专属一对一服务要怎么做？  专属置业顾问  门卫、保姆、管家、服务员四比一的服务配比  预约上门，不接受陌拜 再 次 等 一 下  水吧记录习惯位置、饮品口味、吸烟习惯  定制礼品  …… 以上动作对于市场上的“类顶豪”产品可以作为服务优质的标准。 但是对于我们要求的“极致体验”， 这些还远远不够。 我们需要的 不仅仅是人海战术和耐心细心 更重要的是新科技带来的仪式感细节体验 能够使客户产生“WOW”的惊叹 包装体验动作1 ：常用小科技带来的大感受 引入RFID系统 RFID （Radio Frequency IDentification）即射频识别技术 ，又称电子标签、无 线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据， 而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。 PART1 智能识别门禁系统 PART2 沿路灯光导视系统 PART3 样板间氛围系统 PART4 客户行为追踪系统 本案独悬湖心的土地性质， 提供了此技术大显身手的机会 听起来貌似很复杂，还是转化成客户感受更直观 重要道具 RFID发射器 仅对意向客户发放 节点一：客户到达桥口  保安不会问我是不是第一次来，置业顾问是哪位， 而是静静的向我举手敬礼。能畅通无阻已经说明 了我的身份。大门在我靠近50米时自动打开。无 需停车即可直线进入。  在我通过桥口的时候，显示屏上滚动着：X先生， 欢迎阁下光临梅江零号岛。  我的专属置业顾问小李已经收到我到达 的短信，做好了接待准备。 王先生已经达到社 区桥口，各方做好  水吧服务员也收到了我到达的短信，按 接待准备。 照我的爱好准备好了茶、烟灰缸，并在 我上次来的座位茶几上摆好。 节点二：客户到达社区门口  社区大门再次缓缓开启，保安举手敬礼。如果是 傍晚来，路灯为我同时亮起，不动神色的指示停 车位置。 节点三：客户参观样板间  无需置业顾问呼叫样板间管家，样板间大门主动 开启。管家鞠躬表示欢迎，等待着我的进入。  样板间内已经切换了我上次偶然提到的舒伯特三 号交响曲，小李果然是个有心人。  家庭厅墙上的电子相框上竟然是我太太与女儿上 次参加活动时的照片，看着她们相拥而笑的样子， 我觉得这里很像我家。 节点四：销售中心数据整理  小李和我说，最近他们要搞个活动。正好是我感 兴趣的。虽然最近行程很忙，我还是答应参加了。 *除了对客户的到访次数进行收集，还可以对客户爱 好、职业、家庭状况等进行信息整理。活