网络商业谣言的成因探析.PDF

第8 卷 第6 期 中 南 林 业 科 技 大 学 学 报 ( 社 会 科 学 版 ) Vol. 8 No.6 2014 12 JOURNAL OF CENTRAL SOUTH UNIVERSITY OF FORESTRY TECHNOLOGY (Social Sciences) Dec. 2014 年 月 网络商业谣言的成因探析 ——以湖南隆回金银花事件为例 张 忆 （湖南师范大学 新闻与传播学院，湖南 长沙 4 10081） [摘 要]从湖南隆回金银花事件可以看出网络商业谣言的传播实质上是一个复杂的社会信息传播过程。这一过 程包括若干不可或缺的要素，而要素间的制约/ 影响关系又是与特定具体的社会历史条件联系在一起的。网络商业谣 言从生成到传播扩散至一定规模，与社会环境、媒介环境、受众基础有着很大的关系。市场竞争激烈而商业道德缺失 的社会环境是网络商业谣言产生的温床。金银花产品自身的鉴定问题增加了事件的模糊性，导致自身易发谣言。受众 恐惧心理和科学常识缺乏等特点也在一定程度上助长了谣言的传播。而媒介既是网络商业谣言的传播渠道，也是治理 网络商业谣言的有力工具。 [关键词]金银花事件；网络商业谣言；网络传播 [中图分类号]G2 1；B82 [文献标志码]A [文章编号]1673-9272(2014)06-004 1-04 弗朗索瓦丝·勒莫曾写道： “人们可以说像不存在没 工山银花及其枝叶，广州市宝山堂采购工业硫黄加工的枝 [1] 有神祗的社会一样，也不存在没有谣言的社会。” 随 叶进行浸膏提取，卖给下游制药企业生产维C 银翘片的 着当今互联网技术的发展，网络信息爆发式地增长，谣 整个采购加工链条；对山银花药性的质疑，如3 月29 日， 言亦不可避免地植根于其中。如今，网络谣言已成为一 二十一世纪网登载了 《原料黑洞：山银花风波发酵》的文 种涉及到商业、社会、日常生活等方方面面的信息传播 [2] 同日，凤凰网、搜狐新闻刊登了二十一世纪网记者《山 章。 形态，并变化、衍生出多种多样的形式和内容。值得注 银花与金银花，一字之差，凉茶降火变上火》的文章；[3] 意的是，谣言越来越多地出于商业利益的驱动，这类谣 以及网络上关于南方银花药性的不实言论的散布，如中国 言常常对一个或多个的产品、品牌的形象和资产产生破 商业期刊网刊载的 《百万亩山银花遭淘汰紧缺10 亿株金 [4] 、中国商报刊载的《南寒北热：金银花行情陡变》 坏，对所涉及的产业或行业的信誉造成不良影响，甚至 银花苗》 [5] 一时间，让包括湖南隆回、重庆秀山在内的南 威胁到社会公众生命健康安全和社会稳定。网络商业谣言 等文章， 不仅仅是因为利益的驱动，而是多种社会角色互动作用下 方多个地区的金银花产业正遭受到前所未有的困境——药 的、一个复杂的社会信息传播过程，它的成因需要放在一 企拒收，消费者拒用，山银花大量滞销堆积，花农损失巨 个宏观环境下来进行探析。本文以湖南隆回金银花事件为 大，包括隆回在内的南方多省市山银花产业遭受前所未有 例，从社会环境、媒介环境和受众角度探讨网络商业谣言 的困境——全面滞销，产业濒临破产。 的成因，并深入剖析网络商业谣言背后的隐喻。 经湖南媒体多方查证，这些关于湖南隆回金银花报 一、金银花事件概况 道的不实网贴实为北方金银花产商为打击南方市场而雇 [6] 而后