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如何跟进这样的客户？: 我有一个客户,他很有意向用我公司的产品,见面把价格都谈好了,而且我还把样品发给他试,试的结果也OK,可是就是不下单,打电话问他为什么,他就是说最近没有接到单,请问你这样的客户怎么样跟进呢? 　　　提醒：请大家站在采购的角度思考问题！ 举例: 选择阿里巴巴电子商务平台的理由: 广告宣传 开拓外贸市场 拓展人脉 培养外贸人才 第三方诚信认证 多渠道开拓市场 案例:站在“公司”的角度 案例:站在“客户”的角度 客户选择供应商参考的标准: 优秀的企业领导人 高素质的管理人员 稳定的员工群体 良好的机器设备 优秀的技术水平 优秀的管理制度 供货的时间以及产能 新产品开发的能力 主讲：王越 * 销售精英疯狂训练 销售培训讲师、销售团队管理咨询师 清华大学、中山大学、南京大学EMBA特邀培训讲师 曾任可口可乐（中国）公司业务经理 曾任阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理 曾经培训过的部份客户： 立邦漆业/阿里巴巴集团/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/桂林三金药业/国美电器/深圳宝德集团/广西水电工程局/重庆煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/南京医药总公司/雨润集团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院等。 王越老师介绍： 第一章 与客户交往的九项原则 第一项原则 第一：与客户初次接触时哪一种情形好？ 情形一： 业 务：“喂！您好，麻烦您一下，我找一下李经理” 李经理：“你好，我就是” 业 务：李经理，您好，我是某服饰公司的，专门订做职业服装，我姓王，叫王越！我们公司可以订做西装、衬衣、工装、制服、大衣等，看您需不需要订做职业装,江北机场，工商银行的服装都在我们这订做，我们的设备在国内是一流的，采购德国最先进的流水线，我们的产品被国家评为名牌，只要你们把服装给我们做，保证提供一流的品质！ 情形二： 业 务：“喂！您好，麻烦您一下，我找一下李经理” 李经理：“你好，我就是” 业 务：李经理，您好，我是某某公司的，专门订做职业服装，我姓王，叫王越！想跟您谈一谈，看看能不能给我们个合作机会！ 李经理：好啊！ 销售人员接下来要问的问题: 1、您以前订做过职业装吗? 2、在哪家公司订做的？感觉怎么样? 3、您以前听过我们公司吗?感觉怎么样? 4、之前有其它服饰公司销售人员拜访过您吗? 5、目前是给老员工更换服装还是新员工增加服装? 6、颜色这一块现在订了吗？ 7、款式这一块是您提供还是我们提供一些让您选择？ 8、办公室人员和车间人员需要相同的款式和档次吗? 9、目前公司人员流动大吗? 10、您准备什么时候穿上衣服呢？ …… 案例一:销售就是帮助客户买产品； 甲 乙 丙 这种面料是防酸的,非常适合您在酸性的环境中穿着 销售人员与客户沟通后,向客户推荐产品,以下三种推荐产品的顺序,你更愿意接受谁? 在您的工作环境中,最适合选择这种防酸性的面料 这有两种面料,一种是防酸的,另一种是普通的,看您选哪一种？ 案例二:销售就是把客户的事当作自己的事； 甲 乙 咱们公司目前有多少位员工呢？ 你们公司目前有多少位员工呢?？ 销售人员与客户沟通中使用的语言，你更愿意接受哪一位销售人员？ 案例三:销售就是把自己的事不当回事； 甲 乙 丙 这是我们的宣传资料,让您了解跟我们合作有哪些要求 这是我们的宣传资料,让您了解我们为您提供哪些服务内容 这是我们的宣传资料，让您更详细地了解我们公司 销售人员为了让客户看公司的宣传资料，以下三种表达方式，你更愿意接受哪一位销售人员？ 案例四:销售就是随时想着能为客户提供哪些服务 甲 乙 请您告诉我，您为什么不买，让我们下次更好地为您服务 当客户拒绝销售人员之后，销售人员询问客户拒绝的原因，你认为哪一种表达方式好？ 请您告诉我，您为什么不买，让我们公司以及产品有机会改善; 一、多一点付出,少一点索取 销售人员应该成为产品的“采购专家”而不仅仅是产品的“使用专家” (案例：祈祷的故事)； 更多课程服务就在资讯100。 没有人会轻易地拒绝别人的帮助，但会轻易地拒绝别人的索取；（欢迎致电详询以及索取详细课函） 把客户的事当作自己的事去做，主动为客户提供任何你力所能及的帮助；电、零七五五三三零四八一八二 扣扣、八三八一三六五四六 给客户想买的，而不是卖销售人员想卖的； 二、少讲你知道的，多问客户了解的； 客户不是“新生儿”，没有两位背景完全一样的客户； 讲了多少不重要，重要的是客户记住了多少,因为客户的记忆是选择性的; 你认同的产品，客户不一定会认同,客户倾向于寻找、关注那些支持自己的信息; 客户不一定非常清楚自己的需求； 相同的产品，采