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名词解释 产品线:是指一群相关的产品，这类产品可能功能相似，销售给同一顾客群，经过相同的销售途径，或者在同一价格范围内。?如果能够确定产品线的最佳长度，就能为企业带来最大的利润???? 单品牌策略：指企业生产的若干产品皆使用同一个品牌。企业使用单品牌策略主要因为单品牌策略有利于企业节约促销费用，有菜一产品利于新产品开拓市场，有利于品牌的成长。但这种品牌策略的不足之处是当出现问题时，可能影响整个品牌的形象，当优先效应与近因效应发生冲突时，不利于新产品进入市场。??? SWOT分析法:又称为态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优（strength）、竞争劣势（weakness）、机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。? 五步推销法具体内容：1.推激情2.推感情3.推产品. 4推价格5.推数量??? 产品生命周期：简称PLC，是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。??? 产品的五个基本层次1.核心产品，核心产品是指为顾客提供的最基本的效用或利益，是产品整体中最基本和最实质性的，2.形式产品，形式产品是指产品的实体和形象，是产品呈现在市场上的具体形态。3.期望产品，期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的东西。4.延伸产品，延伸产品是指产品的各种附加利益的总和。5.潜在产品，潜在产品是指包括现有产品的延伸和演进部分在内的，最终可能发展成为未来实质产品的产品。??? 市场营销：个人或群体通过创造，提供出售并同他人交换产品和价值，以获得其所需之物的一种社会和管理的过程。??? 产品组合：也称产品的各色品种集合，是指一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品的全部产品、产品项目的组合。??? 市场细分：是市场营销学中一个非常重要的概念，市场上主流商业管理教育等均对市场细分这一概念给予了不同程度地关注。???? 目标市场：就是指企业在市场细分之后的若干“子市场”中，所运用的企业营销活动之“矢”而瞄准的市场方向之“的”的优选过程。?? 市场定位是指根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征、属性和核心利益的重视程度，强有力地塑造出本企业产品?与众不同的、给人印象深刻、鲜明的个性或形象，并通过一套特定的市场营销组合把这种形象迅速、准确而又生动地传递给顾客，影响顾客对该产品的总体感觉。???? 营销中介是指协助企业促销、销售和配销其产品给最终购买者的企业或个人，包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和财务中间机构。 企业营销观念的演变：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念 需要和需求的区别：老亨利·福特的话：如果你问你的顾客需要什么，他们会说需要一辆更快的马车。因为在看到汽车之前，没人知道自己需要一辆汽车。需要通常指向具体的事物，需求则为底层动机。如上面的例子，顾客需要的是更快的马车，其实他的需求是更快的交通工具。马车只是最快的交通工具的一种解决方案而已。所以可以认为需求只有一个，但满足需求的“需要”的方式有很多种。一味去满足用户的需要，而不是分析用户需求，那么解决方案将会狭隘于用户的一面之词。指商品从生产企业流转到消费者手中的全过程中所经历的各个环节和推动力量的总和。4P 产品、价格、地点（渠道）、促销 4C消费者、成本、便利、沟通 简答题 经销商和终端那个更重要？经销商是跟公司合作的送货商，销售终端是指送货商卖货的对象。一般公司的业务员会联系终端客户，谈妥进货事宜后，跟经销商联系，让经销商送货所以终端更重要，它直关系到了产品的销售量。 组织者市场相对于消费者市场的特征:1购买者少而购买量大2供需双方关系密3购买者在地理区域上集中4衍生需求5需求缺弹性6需求波动大7专业采购8影响购买人多9直接采购10互购11租赁.??????????????? 经销商援助内容：1.店铺设计2.销售促进3.经营指导4.推销技能训练5.广告覆盖6.其他销售所需事项? 工业品营销的特点：1.滞后性，当时不努力就不会立即见效?2.客户开发的连续性，新开发一个客户要持续跟进?3.偶然性市场，某个月的业绩不确定?4.老客户的重要性?5.成交促进和规划?6.榜样客户的力量?7.量变引起质变? 组织市场与消费市场？组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。它分为三种类型：产业市场、中间市场和政府市场。消费者市场是指为满足自身需要而购买的一切个人和家庭构成的市场。组织市场是指一切为了自身生产、转售或转租或者用于组织消费而采购的一切组织构成的市场。主要包括生产者市场、中间商市场和政府市场? 波士顿矩阵法依据销售增长率和相对市场占有率两个指标把企业的经营单位划分为四种类型：?现金牛业务，市场占有率高而