员工压力感对职业倦怠的影响——以心理资本为中介变量.pdfVIP

人力资源 I HumanRes口urces 员工压力感对职业倦怠的影响 一一以心理资本为中介变量 骆宏 fi)l洋 浙江理工大学浙江杭州 300018 摘要:通过探讨员工压力感、心理资本和职业倦怠的关系，提出在组织中减少职业倦怠的可能路径。在已有研究结果的 框架下建立理论假设的变量关系模型，并运用实证方法对模型进行验证。结果显示:员工压力感对心理资本水平有显著 的负效应，心理资本对职业倦怠有显著的负效应，心理资本在员工压力感和职业倦怠的关系中扮演部分中介作用。 关键词·员工压力惑:心理资本g 职业倦怠3 中介作用 结果变量的)和调节效应模型(moderate effect model，认为心理资本 引言 1.工作压力。随着社会竞争的日趋激烈，工作压力成为企业和 是通过调节作用来影响结果变量的)。但也有观点认为心理资本与 研究者共同关注的课题。工作压力不仅与工作绩效有显著的负相 相关结果变量的关系不是简单的直线关系，而是随着时间和空间发 关，甚至可能导致身心疾病。Lazarus等学者提出压力是需求以及 生动态变化，有时是曲线关系，有时是阶段性变化或阔限(tlu回lold) 理性地应对这些需求之间的联系，强调人对工作压力的认知评价 的关系。而在实证研究范式中出现的动态效应模型(d归13mic effl回 mOdel)为此提供了一定的参考依据和研究思路，这也是未来对心理 过程。同时，这种压力的交互作用说认为个体特征和应对方式在工 作压力的形成过程中有着重要的作用。这一压力的概念已被学者 资本作用机制的研究趋势之一。 广泛接受，并在此基础上做了大量的研究。 4. 工作压力、心理资本和职业倦怠三者相互关系。尽管现在 2. 职业倦怠。目前得到广泛认同的职业倦怠理论来自Ma由ch， 不同研究中对于工作压力的定义还各有侧重，但是，对工作压力的 她指出职业倦怠包括三个维度:情感耗竭、玩世不恭和个人成就感 整体研究框架已经趋于整合，倾向于将工作压力视为一个包含压力 低落。情感耗竭是指情绪资源耗尽、不堪疲惫的感受，常常伴随挫 摞自变量、压力结果因变量和一系列中介调节变量以及各变量之 折感和紧张感，是传统工作压力的一种反应，也是倦怠最先出现的 间相互作用的过程。对压力中间变量的研究主要分为个体和组织 两付虫立的层面。以往对个体层面的研究关注个性特征的影响，研 症状。玩世不恭是指对工作不再那么投入，被动完成工作且对工作 的意义产生怀疑。成就感低落是指对自身的消极评价，不认为自 究中的个性特征常常是稳定而不可发展的，因此研究结果虽然具备 己能够胜任目前的工作。 Maslach根据工作倦怠的三个维度提出了 预测的意义，但对于组织一个人的发展路径而言缺乏足够的支持。 一方面，心理资本相对于个性特征而言有着可发展的特性 三阶段理论，并认为这三个维度是按→定的顺序相继出现。 (Lu由缸觅，2∞8)。已有的心理资本中介变量研究显示，组织支持氛围 3. 心理资本。自1998年Seligman建立并倡导的积极心理学 对心理资本有积极的影响，因此我们可以假设负性的组织环境，例如 发展至今，已扩展到管理、咨询、社会等心理学的多个领域中。 Luthans(1998)将积极心理学的研究成果和理念应用于组织行为 高压力的组织环萌，对员工的心理资本有破坏作用。同时，心理资本 还可以有效的预测员工的离职、缺勤、绩效等行为，因此，我们可以 学中，发展出了积极组织行为学，关注积极的心理状态对员工工