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发展我国居家养老物业服务的策略探析 　　摘要:居家养老关系社会稳定,我国政府对居家养老越来越重视,结合专业公司提供居家养老服务是近年发展的新形势。本文通过认识居家养老,对居家养老物业服务进行探析,指出目前存在的问题,借鉴国外相关经验,力图提出几点解决对策,并认为物业管理集成商是解决居家养老问题的可行模式之一。 　　Abstract: In recent years, Old-age home relates to social stability, as our Governments increasing emphasis on Old-age home, professional services companies makes the new situation. In this paper, through the analysis of Old-age home and Old-age home property services, authors want to point out the existing problems, refer to abroad experience, and attempt to put forward some countermeasures, and think that the property management integrators will be the one of the viable models for solving the Old-age home problems. 　　关键词:居家养老;居家养老物业服务;物业服务集成商 　　Key words: old-age home;old-age home property services;property services integrator 　　中图分类号:F272 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)08-0064-03 　　 　　0引言 　　我国于1999年开始进入老龄化社会,老龄化当今已成一个重要的社会问题。政府重视养老问题,据国情提出了“居家养老”福利模式;纵观国外养老服务经验,多是政府购买专业公司的养老服务产品。作为城市中的小区“管家”――物业服务公司在近三十年的快速发展,全国大中小城市已经有五万多家物业服务公司,并不断提高服务水平。若由我国的物业服务公司提供养老服务,将会有力促进居家养老水平,而且也符合物业服务公司多种经营的发展战略,提升物业服务企业的创富能力,此外,良好的养老服务还将促进社区的稳定和整个和谐社会的建设。 　　1居家养老物业服务的概念及特征 　　居家养老,也有学者称之为社区养老、社区化居家养老或社区服务支持下的居家养老等,是指老年人按照我国民族生活习惯,选择居住在家庭中,而不是入住在养老机构内,安度晚年生活的传统养老方式。[1] 　　居家养老有以下几点特征:以家庭为核心;以社区为依托,社区建立一个社会化的养老服务体系,为居住在家中的老年人开展社会化服务;服务内容主要是日常生活照料和康复护理,逐步向精神慰籍领域拓展;服务方式主要是上门进行个案服务和社区日托,同时发展社区老年人日间服务机构和引入养老机构专业服务的新型养老方式,对老年人进行综合性的集中服务照料。 　　本文提到的居家养老物业服务是指:一定规模城市中,在物业服务公司管理的规模社区中,当老龄人口达到较高比例时,通过由物业服务公司的集成商运营模式,开展居家养老物业服务,并将业务外包给具备养老服务的公司或服务中心,同时将更为单项的业务如医疗业务,与社区医院和大型医院合作开展,提供给居家养老的集成供应服务。而在较小规模的社区,老龄化人口较少,物业服务公司也可依靠自身资源,向管理社区提供居家养老服务。 　　居家养老物业服务的特点如下:由管理资质较佳的物业服务公司管理的成规模、老龄人口聚集密度高的社区;单项业务需求大,市场上有专业的服务机构,这些主要指:医疗服务、家政服务、看护陪护、代购物品等。 　　2居家养老现状及居家养老物业服务的必要性 　　2.1 我国居家养老现状目前,我国已进入人口老龄化快速发展时期,60岁及以上的老年人口达到1.6亿,老龄化率达到12.3%,城市中空巢老年人的比率达到49.7%。据上海市统计局公布的2008年数据显示,上海60岁以上老年人口超过总人口的五分之一,老年人口扶养系数达到29.4%。这些老人迫切需要得到日常生活护理和照料。 　　在加快中国养老产业发展的模式中已明确区分了“事业养老――养老院”和“产业养老――自助养老”,其中“产业养老”针对的是大多数公众化老人。有数据显示,在天津老年群体中,老两口自住或独居的占65%,空巢老年家庭逐渐增多。上海财经大