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员工和消费者：企业社会责任的两极 　　对于企业来讲，员工和消费者是非常重要的两极，一方面企业的生存和发展要靠员工，是员工付出实际的辛苦和劳动来创造产品和提供服务；另一方面企业的存在价值和发展成就要由消费者来认可和肯定，如果消费者不能接受企业的产品和提供的服务，那么企业的存在也就失去了意义。善待员工，服务消费者也构成了企业社会责任的两极。 　　 　　海尔集团：培育品牌员工　实现员工增值 　　 　　海尔集团党委副书记王安喜用一个形象的说法来解释海尔集团对责任竞争力与雇员关系的看法：企业的“企”字上面是“人”下面是“止”，一个企业如果没有人就停滞不前了。海尔首先做的就是为员工提供学习机会，提高每一个员工的学习能力。通过创建学习型团队等途径，学习中华民族优秀的文化传统，借鉴外来文化的优秀成果，让员工人人参与企业文化建设。其次做的是创新出人才机制。确立了“先造人才，再造名牌”、“人人是人才”、“你有多大才干，就为你搭多大舞台”的人才理念，促使优秀人才脱颖而出。 　　从2005年海尔开始推行“人单合一”T模式，通过预算和优化保证有竞争力的目标的实现，实现全员创新、全员增值。再次通过公开、公平、公正的激励机制，激发员工创新的活力。确定目标，让员工有危机感，即时激励，让员工有成就感；凝聚人心，让员工有归属感。海尔要求所有高级经理人、所有员工不断否定自我、超越自我，让所有的员工成为品牌员工，这样才可以创造海尔全球化品牌。 　　 　　三角集团：企业员工国家三者的共赢企业是其中的核心 　　 　　三角集团副总裁王建业在论坛上与来宾分享了三角集团创业30周年纪念的喜悦，目前三角集团已经形成轮胎，经济化工、汽车电子、物流业、酒店业以及机电产品这样一个围轮子转的大型企业，有1000个品种，总资产40亿，在世界轮胎业排名第12位。 　　在谈到责任竞争力方面的体会，王建业也是颇有感受：作为一个企业在中国构建和谐社会的主题下，三角意识到一个企业只有在和谐中才可以加快发展，不但可以更好维护员工切身利益，也是企业健康快速发展的需要，只有建立和谐劳动关系，把人的工作做好、做透才可以把企业无穷的创造力发挥出来，这是增加企业利益的综合点。三角集团在发展的开始即注重人的向心力和企业的积极性，职工队伍的稳定和干部骨干技术的力量，新一代员工的培养。三角也深深的认同企业自身强才可以为社会承担更多责任，才可以实现企业员工国家三者的共赢，三者的同时发展，企业是三个当中的核心，是中坚力量。注重完善企业内部的分配机制，激发员工的积极性和热情，在人才管理方面实施“苹果理论”；千方百计地促使员工迸发出为企业创造利润的思想；做好维权，与员工建立良好的关系，共同发展，真正把员工应该享受的权利和权益落到实处；进一步的加强民主管理，民主公开，干部评议等等：激发员工对企业的热爱，发展企业的凝聚力。 　　 　　红豆集团：企业的发展带动地方企业温情感染外来员工 　　 　　红豆集团副总裁陈坚刚指出：首先红豆在确定社会地位和承担社会责任方面，通过自身的发展带动周边地区纺织、餐饮、零售、运输等行业的发展，推动当地农村的建设，不仅贡献了地方财政，带动整个镇、整个产业的发展，解决了当地和临近农村劳动力剩余的问题。其次为了树立可持续的发展形象，红豆坚持对消费者高度负责，不断提高产品的新价值，努力实现个性化服务，让消费者买得放心，用得放心，致力于质量至上、顾客至上、诚信至上的原则，坚持创立民族品牌，保护民族品牌。最后红豆集团有7000多名员工是来自外地，红豆认为农民工问题是一个民营企业责无旁贷应予重视的问题，集团一直推行进行情感化的管理，对员工进行培训，提供舒适的生活环境，给外来员工更好的福利，创造一个公平竞争、诚信友爱的氛围，从而激发奋发向上的精神，以促进企业的健康发展。 3