基于O2O模式的银医平台研究.docVIP

基于O2O模式的银医平台研究 　　摘要： 目前我国已在应用的银医模式有三种：银医自助设备、微医平台、支付宝“未来医院”，这三种模式都存在各自的缺陷。基于O2O模式的银医平台的搭建，能克服当前银医模式存在的缺陷，有效解决医患就诊过程中遇到的“三长一短”问题。文章从总体规划、平台功能、系统架构、业务流程、系统安全五个方面对O2O模式银医平台进行了研究。 　　Abstract： At present， China has three kinds of bank medical model in the application stage： bank hospital self-service equipment，micro-medical platform， Alipay hospital of the future. These three models have their own shortcomings. The construction of bank medical platform based on O2O model can overcome the shortcomings of the current bank medical model， and effectively solve the three long and one short problem encountered in the process of doctor-patient treatment. This paper studies the O2O model bank medical platform from five aspects of master plan， platform function， system architecture， business process and system function. 　　关键词： O2O模式；银行；医院；医保机构 　　Key words： O2O model；bank；hospital；medical insurance organization 　　中图分类号：TP273+.5 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）03-0085-03 　　0 引言 　　“互联网+”概念的提出和O2O模式的逐步应用，为推动电子银行业务、医院改造就诊流程、医保完善体系提供了技术保障和市场环境。O2O模式在银医平台上的应用是指将线下医疗服务与互联网结合，以互联网平台为基础，利用信息通信技术与银行、医疗、医保跨界融合，提高用户体验，助力银行业务发展，协助医院解决“三长一短”，即挂号排队时间长、候诊时间长、交费取药时间长、用户就诊时间短的难题，从而推动医疗产业升级。 　　1 我国银医平台现状分析 　　随着医疗刚性需求的不断扩大，互联网医疗正以前所未有的速度快速发展， 市场规模不断增长。一方面，我国人口老龄化进程加快，截止到2015年底，65岁以上的老龄人口占总人口的比例为10.1%，预计2030年将达到16.2%。人口老龄化的加剧带来老年群体医疗和保健需求的急剧增长。另一方面，我国医疗资源供需严重失衡，这一缺口为互联网与医疗行业的结合提供了契机。目前，我国互联网医疗产业已经整合了移动医疗服务商、医疗设备制造商、IT巨头、风险资本、移动运营商、应用开发商、数据公司和保险企业等众多参与者，形成了以在线医疗为主的产业格局。 　　1.1 我国已在应用的银医模式 　　1.1.1 银医自助设备 　　银医自助设备是由医院提供给病人及其家属的自助服务设备，主要是针对我国目前大型医院排队挂号队伍长，等待时间久，同时造成医院拥挤堵塞的现状而设计的。通过结合触摸屏等硬件技术并与医院现有信息系统（HIS）实现对接，可以满足病人自助挂号、自助预约、自助充值、收费项目信息查询等需求，还能帮助医院优化业务流程，提升医院日常营运效率和服务质量，有效缓解排队问题，改善患者体验。 　　1.1.2 “微医”平台 　　“微医”作为移动互联网在医疗上的应用，将服务重心从分级导诊、预约挂号、院外候诊、检查检验报告查询、处方查询、诊疗支付延伸至在线会诊、诊后随访、在线复诊、患者管理等，成为医生服务患者的有效工具和平台。目前“微医”平台只能针对自费患者使用，而占很大比例的医保患者，因相关政策滞后等原因无法在“微医”平台进行实时结算。 　　1.1.3 支付宝“未来医院” 　　支付宝推出“未来医院”计划，搭建移动医疗服务平台，可以实现通过支付宝钱包进行挂号、缴费、候诊和查取报告等功能。支付宝针对医保患者提出的“预授权”模式，是一种医保准实时结算方式，即医保患者，在使用支付宝钱包挂号后，医院会冻结该支付宝账号一