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员工质量意识培训材料 涂装二车间培训教材 培训人：闫永红 培训大纲 一、质量的含义 德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙。但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”，简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？ ?正是因为这样，我们才会落后人家好多年。 制度就是让人来遵守的！！请大家牢记这一点！ 扁鹊论医 一次周王召见扁鹊说：“寡人得知，当今世上你名气最大，还有谁的医术 比你高的？”扁鹊说：“我家世代为医，论医术我大哥第一，二哥第二， 我只能排名最后”。周王不解，“为啥你的名气最大？”扁鹊答说：“我 大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病 因，所以他的名气无法传出去，只有我们家里的人才知道。我二哥治病， 是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他只 在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一 般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以 他们以为我的医术最高明，因此名气响遍全国。”? 故事体会：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数 的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才 寻求弥补。弥补得好，当然是声名鹊起，但更多的时候是亡羊补牢，为时 已晚。 二、识别质量问题及我们身边的质量问题 针对以上问题识别我们周边存在的质量问题 色漆污染 红色衣服上的条状纤维 中涂漆膜上的纤维—擦拭布 油漆起泡 PVC胶污染没有擦拭干净 三菱白流漆 流水槽下部胶线破坏 喷涂时划伤漆膜 溶剂擦拭痕迹 三、如何使我们的质量提高，做到零缺陷。 约翰.库题斯演讲—案例分享完善的体系+机制+我们在座的各位认真的操作=零缺陷 四、没有不可能的 约翰库缇斯—别对自己说不可能QQ1274348655.f4v 约翰库提斯《别对自己说不可能》 青岛演讲.f4v 五、互动，请大家写出你身边或者自己曾经出现过的质量问题 每桌交一张，需要大家讨论，将最终结果写出来 六、结束 祝大家在新的一年里有新的开始！ 什么是零缺陷原则 第一次就要将事情做好。对于产品，我们必须第一次就把质量做好，避免返工以浪费材料、时间和人力，从而争取更多的时间进行生产。而对于程序和工作步骤方面，第一次就做好，更可以避免相关人员在按照这些程序或指引工作时出现错误。 质量观念必须正确 “态度决定一切，思想决定行动” 品质是由人做出来的，品质的高低往往取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用。 如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。相反，就会反感，忽视质量工作 ，更谈不上把质量放在首位。也就是人品决定产品！ * 写出你身边或者自己曾经出现过的质量问题 没有不可能的 案例分享 如何使我们的质量提高，做到零缺陷 识别质量问题及我们身边的质量问题 质量的含义及故事分享 什么是品质 谈到什么是品质这个看视简单而又非常难的问题，不同的人有不同的看法，大概没有几个人能非常准确的说清楚。先请大家回答几个问题：我们进行消费（购物，医疗，旅游，教育等）的时候首先考虑的是什么？ 质量的定义与含义 定义：一组固有特性满足要求的程度； 含义： 一、产品本身的质量，即合格与否； 二、生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是按设定的标准进行实施。 什么是质量意识？ 质量意识就是对质量的态度，是一个企业从领导层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解； 通俗来讲：质量意识就是你把事情做对，并对结果负责。 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。 制度就是让人来遵守的！ 有这样一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的德国人的：“中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。 面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？” ★ 缩孔、凹陷、鱼眼 ★ 颗粒 ★ 桔皮 ★ 流挂 ★ 针孔 ★ 砂纸痕迹 ★ 起泡（膨胀） ★