康明斯：全员行动使ＣＳＲ理念转化为竞争力.docVIP

康明斯：全员行动使ＣＳＲ理念转化为竞争力 　　 　　访谈嘉宾：康明斯东亚区公益委员会主席 刘玉娥 　　 　　捐赠与企业社会责任是有区别的。单纯地写张支票，不能将公司的CSR理念和管理纳入企业系统、程序和架构中，即融入所谓的‘企业大脑’中；更做不到将企业社会责任揉进企业文化和技能中，即融入‘企业血液’中。对康明斯来说，一切CSR理念和项目都要通过具体的行动，并通过全体员工参与来完成。否则，它就成了一种目的性单一的公关行为了。 　　 　　“不用称呼职务，直接叫我名字或Julie就行。在我们康明斯都这样称呼的。”刘玉娥的随和，就像我们采访她时北京初春午后的太阳，给人以熨贴。 　　“企业社会责任工作，不是我的专职工作，只是我工作职责中的一部分。但这恰恰符合我们康明斯CSR的理念，那就是全员参与。”在此后的采访中，全员参与和行动成为刘玉娥使用频率最高的词汇。 　　 　　全员参与CSR并进行考核 　　 　　《WTO经济导刊》：康明斯公司连续四年入选道?琼斯全球可持续发展指数榜。支持康明斯取得如此绩效的内在信念是什么？ 　　刘玉娥：康明斯倡导“以康明斯动力建设更美好生活”，它高度概括了康明斯公司的远景规划，也是全球3万多名员工每天为之奋斗和努力的具体目标。 　　这也为我们规定了CSR使命，它指导康明斯全球所有的工作：从最基础的质量保障等职能和业务流程，到“衣食足而知礼仪”这样的道德层面，都要求我们正直诚信、不断创新、创造佳绩，以多元的文化、全球参与来实现企业社会责任。 　　《WTO经济导刊》：康明斯是如何将上述理念化为行动并取得社会责任绩效的？ 　　刘玉娥：在康明斯，CSR是公司核心价值的组成部分，同时也是日常工作的组成部分。康明斯在对每位员工的日常工作考核和年底考核中，CSR是考核的基本内容。这有利于我们把CSR化为一个个具体可行的项目，通过行动将理念化为价值和绩效。 　　如我们要求，公司员工每年都要有不少于4小时的工作时间服务所在社区，并将其列为绩效考核。 　　虽然目前我们全员履行CSR只是鼓励性质的，并没有采取惩罚措施，但要求员工参与CSR的时间、项目、计划等，在年初的工作计划中就要体现出来，每个季度一对一的谈话及年终考核，都会将其列入。 　　《WTO经济导刊》：这种考核机制将有利于康明斯全员参与CSR活动。 　　刘玉娥：是的。因为康明斯在CSR方面有一个理念，那就是CSR是我们每位员工必须做的事情。 　　我们整个团队都在做这项事情。康明斯在CSR方面已经有着90多年的实践，因此在做这项工作时更制度化、规范化。 　　在康明斯看来，CSR中第一责任就是做好产品！这是最基本的。一个企业通过不法手段赚了昧心钱，然后再通过捐赠等方式赚取美誉度，是不会长久的。因此，康明斯从一开始，就从产品的质量、排放等各方面，履行对社会可持续发展的承诺。这份承诺，需要康明斯每个岗位、每个员工的共同努力。 　　这份承诺，其实也是对员工的承诺。因为只有企业可持续发展了，员工才能得到可持续的发展。 　　 　　 “虚拟社区”理念拓展履责空间 　　 　　《WTO经济导刊》：康明斯在其总部和各地分支机构都设立了企业社会责任委员会，足见公司对CSR的重视。这些委员会是如何开展工作的？ 　　刘玉娥：你看这张图（刘玉娥指着电脑上康明斯中国的各级公司分布图给记者看），如果加上分销机构，康明斯进入中国30多年已经拥有了27个机构。因此，在我们看来，中国不仅仅是一个发展前景良好的市场，它更是康明斯全球事业可持续发展这一健康肌体的组成部分。 　　所以，康明斯要求：只要有康明斯员工在的地方，就要有企业社会责任委员会小组。这个小组的工作流程是这样的：根据并贯彻康明斯CSR理念――制订CSR项目工作计划――结合小组所在社区实际，在全国范围内实施不同的CSR项目。 　　在这样一个有始有终的过程中，康明斯总部给予很大的支持。我们总部有一个创新基金――社区发展基金，2.5万美元以内的CSR项目，一般3至5个工作日即可申请下来。 　　《WTO经济导刊》：刚才您介绍了常规性的CSR项目。对突发性事件，康明斯又是如何履责的呢？ 　　刘玉娥：即使是突发性事件，康明斯也依然坚持尽力通过自身专业优势参与其间。像2007年底和2008年初的中国南方冰雪自然灾害，我们为抗灾一线送去了康明斯的发电机；去年的“5?12”大地震，我们则组织了为抗震救灾车辆免费换机油项目。 　　在这个项目实施的过程中，我去了两次地震灾区。全国人民抗震救灾的表现真的感天动地。在我们为解放军抗震救灾车辆免费换机油的现场，铮铮将士竟然在我们面前泪流满面，感谢我们为此做的一切： 　　“有了康明斯，我们的血手就能变成铁手！效率大大提高，意味着生命多一份希望！” 　　《WTO经济导