物业项目投标文件要点.doc

兰州军区第二干休所项目 物 业 管 理 方 案 物业管理单位：咸阳****物业管理有限公司 目 录 一、 企业简介及业绩 二、 法人代表身份证明书 三、 物业服务费报价 兰州第二干休所项目物业管理方案 一、 组织架构、人员配置及培训 二、 物业服务内容、服务质量和服务承诺 三、 早期介入、承接查验、入住和装修管理服务、业主资料收集和档案管理 四、 房屋维修养护管理实施方案及装饰装修管理规定 五、 共用设施设备运行维修养护管理 六、 秩序维护管理 七、 保洁、绿化养护管理 八、 突发事件应急预案 九、 财务管理及物业服务费用测算 十、 物业所需物资装备计划 十一、干休所物业服务中的有关问题及建议 咸阳****物业管理有限公司企业简介 咸阳****物业管理有限公司，成立于**年**月，注册资金50万元。公司是一个具有独立法人资格的专业化、市场化的物业管理企业，拥有一支高学历的专业化物业管理团队和经验丰富的服务人员及在实践中建立起的为业主提供贴心服务的管理服务体系。人员配备有建筑工程师、电气工程师、资深物业管理人员、专业保安清洁人员等等,并配备管理所需的各项基本设施设备,能满足开展各项物业管理工作的需要。一、在物业管理方面 我公司目前所接管的楼盘是市物业在成立之初，就聘请了优秀的物业管理专家来企业授课，使企业每一个物业管理人员从中学习了先进的物业管理知识，并把学到的知识运用到实际工作中。在企业成立以来的三年中，企业物业人员每天24小时不间断地服务，受到业主的广泛好评。 物业企业在三年的工作中，急业主所急，本着“业主的小事是物业的大事”的原则，在实际工作中，不断实施以社会化、专业化、规范化的管理与服务，确保管辖区物业的保值、增值品牌建设为工作“以人为本，服务社会”是我们努力让业主的生活更美的服务宗旨。合理调配人员，按岗位编制分工，责任明确。业主报修，小修不超过三小时，大修不超过24小时，及时为业主排忧解难。 物业企业在坚持做好本职工作的同时，也在小区内开展了多种便民服务，如免费代租房屋、免费联系代、免费代请保洁人员等，使小区居民足不出户就能享受便捷、舒适的家居生活。 物业企业在三年中，坚持按物价局规定的要求收费，不乱收费、乱罚款。严格执行物业管理费“收之于民，用之于民”的使用原则，得到广大业主的支持，三年来物业收费率达到90%以上。二、在保安保洁方面 物业在所管辖的实行24小时保安制度，保安人员素质过硬，作风正派，多次在小区业主遇到困难时挺身而出，为业主排忧解难。使业主深受感动。保安人员坚持24小时巡逻。多次把不安全因素消灭在萌芽状态，使小区连续多年无刑事案件发生。 物业企业一贯坚持聘请专业保洁企业为小区作保洁。保洁人员每天坚持两次清扫小区内的主干和每个单元楼梯，使每个楼梯、每户业主家的门干净整洁。保洁人员根据科学的分派管理，每一个进小区的人员入就能感受到整个小区干净、整洁的卫生环境。 在小区绿化方面，物业企业因地制宜，选择适合小区种植的植物品种，根据小区自身特点，充分考虑自然景观与休闲场所的有机结合，在植物的分类搭配，色彩的综合布局上考虑得细致周到，巧妙地利用了植物的自然特征来形成景观，使小区内四季常有青，常年有花卉。 三、在公用设备设施的维护方面物业企业聘请了专业的现场工程师、机电工、水电工、电梯工等。几年如一日、坚持对小区内的泵房、、电梯房、房等内的设备设施进行保养保证所有设备安全运转 四、在精神文明建设方面 物业企业三年来积极配合市、区、街道、社区的工作，在小区内积极进行精神文明建设。在小区内设立了健身器材，并组织老年人进行各方面的身体锻炼，丰富了老年人的文化生活。 法人代表身份证明书 咸阳****物业管理有限公司： 兹证明 ** ????（姓名） ??*??（性别）身份证号：** ，任我公司 ????* ???（职务），系我公司的法定代表人。 特此证明 物业管理单位名称（盖章）：?咸阳****物业管理有限公司 日 期： 2012年 12 月 28 日 物业服务费报价 项目名称 “兰州军区第二干休所” 物业管理单位 咸阳****物业管理有限公司 资质级别 三级 物业服务费报价 高层住宅：1.4元/平方米.月 宿舍楼：1.1元/平方米.月 商业用房：4.5元/平方米.月 办公用房：3.6元/平方米.月 干休所别墅：1.6元/平方米.月 兰州军区第二干休所物业管理方案 一、组织架构人员配置及培训 （一）、组织架构图 （二）、部门设置及职能： 1、客服部： 负责客服部的日常管理事务；办业主入住管理工作并定期收纳物业管理各项费用，处理业主及使用人投诉工作，统计项目物业管理收支状况，建立并完善各类档案资料。 2、秩序维护部： 负责对进出人员进行详细的登记；