Avaya培训DEFINITY_Maintenance_2.pptVIP

常用命令 change station xxxx 更改分机参数 list vdn 查看系统设置的虚拟引导号码 **change vector x (谨慎处理) 更改系统虚拟引导号码相应的引导路径 monitor bcms system 实时检测系统各寻线组的运行情况。 monitor bcms split/skill x 实时检测该寻线组的详细情况。 参数配置和管理 常用命令 monitor traffic trunk-group 实时检测中继组的线路占用情况。 monitor traffic hunt-group 实时检测寻线组的线路占用情况。 list bcms vdn xxxx 在交换机上查看vdn电话接入次数 list bcms split/skill x 在交换机上查看寻线组每小时电话接入次数 参数配置和管理 系统管理命令 status health 查看系统目前的健康状况 display alarm 查看系统报警情况 display error 查看系统错误日志 display system-parameters customer-options 查看系统软件许可 display/change system-parameters features 查看/修改系统综合参数 参数配置和管理 status trunk xxx 查看系统目前的中继状态 status station xxxx 查看某个话机或坐席的工作状态 test board xxxx 测试某块板卡是否正常 test station xxxx 测试某个话机是否正常 Avaya交换机的参数配置和管理 Avaya交换机的日常维护 Avaya交换机的告警以及处理 Avaya交换机的断电加电 Avaya交换机维护参考文档 目录 定期维护 日常维护 BCMS系统每日4次自动下载当天的统计数据。可通过BCMS客户端查看呼叫统计数据。 需要时 利用BCMS软件功能，查看每日呼叫统计数据 统计话务量 交换机MAP-D板卡或CTI服务器 每日一次17:00 每日17:00察看交换机MAP-D板卡，检查所有CTI-LINK是否处于激活状态。 查看CTI链路情况 交换机机柜面板或超级终端 每日一次17:00 每日17:00查看交换机面板，查看交换机系统有无MAJ，MIN告警。若存在告警，按照告警状况处理。 查看系统报警情况 备注 频率 操作 描述 定期维护－续 AVAYA维护终端、 ASA软件 或者配置ASA软件做计划自动操作 每日一次,做记录。 每日通话高峰期如，统计以下数据： 健康状况：status health 中继占用情况：monitor traffic trunk IVR组忙闲情况：monitor traffic huntgroup 系统CPU占有率：list measurements occupancy summay 统计交换机系统健康状况及忙闲度 备注 频率 操作 描述 日常维护 目录 Avaya交换机的参数配置和管理 Avaya交换机的日常维护 Avaya交换机的告警及处理 Avaya交换机的断电加电 Avaya交换机维护参考文档 系统告警灯 告警及处理 系统指示告警的有三种类型的板卡: TN1648 系统接入维护板-G3r TN2404 处理器板-G3si TN775 维护测试板-EPN 相应告警的指示灯闪烁表明该告警发生在本端口网络(PN)中。 相应告警的指示灯稳定长亮表明系统已经发生了告警，但不是发生在本端口网络(PN)中。 板卡指示灯 无论是系统板卡还是用户板卡，每一块Avaya的电路板，均有指示该板卡运行状态的3个指示灯。 红灯表明：该板卡正在处于启动过程中；该板卡故障；维护人员必须密切观察； 绿灯表明：系统正在对该板卡进行定期的维护测试；维护人员不必理会； 橙色表明：该板卡正在正常运行中，并且被系统占用； 橙色指示灯还通过闪烁来表达更多的意义，请查阅参考文档。 告警及处理 查看告警 Display alarm 查看目前系统告警内容，告警首先以级别顺序，然后以时间顺序列出系统所有告警。 Port 发生告警的端口号 Maintenance Name 发生告警的对象名称，可由此查找维护文档。 On Brd 是否是板卡内部故障 Alt Name 别名 Alarm Type 告警级别或类型 Svc State 服务状态 Date Alarmed 告警开始日期 Date Resolved 告警解决日期 告警及处理 查看告警 告警及处理 查看告警 Display error 查看系统错误日志。该错误日志是系统测试时，发现某些