2011年英德市恒基物业客户服务部工作手册.docVIP

英德市恒基物业经营管理有限公司  NUMPAGES55 第  PAGE 47 页 共  NUMPAGES 47 页 英德市恒基物业经营管理有限公司 客户服务部工作手册 文件编码： HJ-KF 版 本 号： A/0 总 页 数： 共44页 生效日期： 2011年 月 日 编 制： 编制日期：_2011年 月 日_ 审 核： 审核日期： 2011年 月 日 批 准： 批准日期： 2011年 月 日 （受控文件） 目 录 部门组织架构……………………………………………………3 部门职能及质量目标……………………………………………4 前台工作流程……………………………………………………6 租户档案管理规程………………………………………………7 费用收缴、催缴规程……………………………………………9 工作跟进及派单程序……………………………………………10 钥匙管理规程…………