项目运作管控.docVIP

项目责任管理控制程序 目的 充分调动公司的所有资源，发挥所有资源的积极性和主观能动性； 充分客观的了解和掌握项目企业的各种动态，时刻抓住老板的心理需求，以求清除干扰或阻碍项目顺利进行的各种障碍； 有利的保障项目的接单质量和实施质量，以实现市场、营销与项目咨询之间的良性互动。 使用范围 咨询中心； 营销中心。 权责 咨询中心项目实施责任人负责主导项目的调研诊断、方案设计、方案实施、管理变革效果的实现及项目结束后的项目效果的维护；拥有项目实施的设计权、实施权、项目老师的人事管理权，有向营销中心索取项目企业有关信息的权利；对项目实施的过程、结果和效果负责。 营销中心项目经理人负责项目意向企业的市场策划、信息收集、整理、跟进及项目实现、项目实施和项目效果体现的全过程跟进、监督，以及项目结束后的售后服务；有权随时向项目企业了解项目运作的任何动态，有权针对项目企业提出的问题向咨询中心下达整改要求，并有权督导、检查其实施，并对整改的结果负责；对项目的实现负全责，对项目实施的结果负监督责任，对项目企业的各种信息的及时反馈和跟进负责。 咨询专家组负责项目运作的整体策划、指导、监督检查及组织项目难题攻关，对项目的运作方案有审核权和建议权，对项目组成员有考核权及异动的建议权；有义务参与营销中心所主导的各种业务活动；对项目的最终结果负责。 营销专家负责会场项目营销谈判、企业邀约项目谈判及项目谈判信息的传递；有义务配合项目经理人作好项目营销工作；谈判过程中再坚持公司利益的前提下有权灵活机动运用谈判技巧或谈判条件，以促使项目的达成；对谈判的结果负责。 流程 步骤 流程图 责任部门 责任人 表单 作业办法 1 营销中心 项目经理人 〈〈市场策划书〉〉 项目经理人负责自己责任范围的市场策划与拓展，包括区域品牌推广、产品策划与销售，包括各种会议、课程、书籍、光碟、宣传单、宣传媒体等。并编制操作性强的〈〈市场策划书〉〉。 2 营销中心 项目经理人 《客户信息统计表》 项目经理人带领所属的业务人员根据自己所策划的方案进行项目信息的收集、整理，并作好《客户信息统计表》。 3 营销中心 项目经理人 《客户信息统计表》 项目经理人对收集、整理出来的客户信息进行评审、确认，对确认有项目潜能的作好记录，作为项目推动的对象，并视之为准项目客户 4 营销中心 项目经理人 《客户信息统计表》 项目经理人对作为项目推动对象的企业要频繁进行电话接触、推书、接触老板、上门拜访、约邀说明会或课程，以推动项目谈判进程。 5 营销中心 项目经理人 《项目谈判计划表》 项目经理人对有明确项目谈判意向或要求的，要排出周或月的项目谈判计划，交营销中心总经理审核确认。 6 营销中心 总经理 《项目谈判计划表》 营销中心总经理接到计划后进行信息审查与确认，并编制月或周《项目谈判计划表》，并组织项目谈判专家组，安排人员实施计划。 7 营销中心 项目经理人、项目谈判专家组 《项目谈判计划表》 项目经理人带领谈判专家组主导项目谈判计划的实施，并对谈判过程的关键性内容和谈判结果进行记录，项目经理人有权选择谈判专家成员。 8 营销中心 项目经理、项目谈判专家组 《项目谈判记录》、《项目合作协议书》 项目经理人主导对谈判成功之项目进行《项目合作协议书》的签定，并按照《项目合作协议书》的要求收取首笔项目费用，费用由公司指定人员收取。 9 营销中心 项目经理人、总经理 《项目进驻日程安排表》 项目合作协议签署完成后，由项目经理人负责与客户商议项目进驻日程，项目进驻日程编制完成后交营销中心总经理审核，审核完成后交咨询中心确认。 10 咨询中心 总经理 《项目进驻日程安排表》 咨询中心总经理接到项目进驻日程安排后进行时间确认，确认OK，进行项目客户信息交接。 11 咨询中心、营销中心 总经理 《项目客户信息移交表》 项目进驻日程安排确认后，由项目经理人将填写好的《项目客户信息移交表》交营销中心总经理移交给咨询中心总经理，双方确认无误后，由咨询中心总经理进行项目老师安排。 12 咨询中心 总经理 《项目人员安排表》。 咨询中心总经理按照《项目客户信息移交表》的具体要求进行老师安排。项目经理人有权对所安排的老师提出质疑。 13 咨询中心、 营销中心 专家组、项目实施责任人、项目经理人 〈〈管理变革动员大会日程安排〉〉 由项目实施责任人提供项目进驻的〈〈管理变革动员大会日程安排〉〉及专家、老师的资料交项目经理人传真给客户，并由项目经理人跟进客户的准备工作进度。 14 咨询中心 专家组、项目实施责任人、项目经理人 〈〈项目调研计划〉〉、〈〈项目调研进度跟进表〉〉 由项目实施责任人负责主导编制〈〈项目调研计划〉〉，并进行项目的调研、诊断及调研报告的编写，由咨询中心专家组负责