营销管理系统运营管理考评方案(2016年).doc

淄博市”为支撑， 一、考核原则 坚持统一客户视图、统一销售门户和统一经营管理的考核原则。 二、考核目标 （一）构建统一销售门户，促进渠道协同。打造面向直销、个代营销、车商、修理厂、专业代理、农网和城网等多渠道协同销售门户，合理分配客户资源，有效降低渠道冲突。 （二）实施销售过程管理，强化渠道管控。将公司营销策略通过流程、活动、任务机制传达渠道和销售人员，规范销售活动、细化销售动作，构建精细化、流程化和标准化销售管理体系。 （三）强化渠道销售支持，激活渠道产能。构建后向一体化支持体系，支持各渠道便捷开展客户管理、产品营销和协赔等售后服务工作，提升渠道销售产能。 （四）优化出单服务流程，提升销售效率。优化出单运营模式，建立移动出单模式，持续提升前端销售效率，降低后台运营成本。 三、考核时间 各区县支公司区各经营单位含续保拓展部车商管理系统专员注册人员 （一）营销管理系统运营指标 1、人均报价次数（15分） 该指标考核公司用用系统客户非出单中心人员报价的情况 计算公式： （月）=当月系统报价次数/当月系统用户总数 （考核期累计）=考核期系统报价次数累加值/考核期各月系统用户总数累加值 2、人均投保次数（15分） 该指标考核由销售人员录单、报价并转投保（投保单或暂存单）而非出单中心人员）=当月系统转投保次数/当月系统用户总数 （考核期累计）=考核期系统转投保次数累加值/考核期各月系统用户总数累加值 3、人均成交保费（10分） 该指标考核市分公司通过实施有效的销售过程管理，而促进销售成交率的达成情况。成交是指通过营销管理系统派发销售任务并通过实施销售过程而最终在承保系统成单 （月）=当月系统成交保费/当月用户总数 （考核期累计）=考核期系统成交保费累加值/考核期各月系统用户总数累加值 4、公司方面的单位依据实可行的清分方案保单清分岗人员照销管理系统数据清分流程说明操作公司根据系统进行评价。满分为，实得5实施的 （月）=当月1日分配服务经理的/当月分公司应续保家自车总数×100%。 ）=考核期各月1日分配服务经理的/考核期各月分公司应续保家自车总数累加值×100%。 操作 经保单清岗原保单真实经办人后办人在系统中领保任务销售任务为上年传统直销和个人代理渠道保单产生销售任务。 销售任务执行率=考核期/当期系统内有效的销售任务总数×100%。 7在系统查询客户、执行续保任务、投保以及各类查询的综合 达标操作户每天登录一次月陆不少于0天。 （二）重点任务完成情况 1、 考核支公司PAD、手机以及微信等移动推广应用情况。报价量微信绑定，其中：端报价量为PAD、手机和微信端合计报价量营销管理系统用户数的比值值算法与），微信服务绑定数与营销管理系统用户数的比值 人均移动终端报价排名前，排名4-8名3分名-11名得；微信服务号绑定率0%得定率达0%以上定率低于0%得0分。 机版一步底完成所用用户的手机版下载工作二步地专员对本辖内册户培训每个人会用手机系统完成算费价保及续保任务管理操作 微信操作公司专员每周系统取一次注本用户微信绑定是否存脱落人员刻进绑定删除离职人员 考核市分公司支付工具推广应用方面的根据系统移动支付进行评价。满分为5，移动支付排在前得53分，11-15名得1分。 3、系统推广日常管理工作例会建立工作简报制度月度数据通报制度培训工作开展等少报送市公司例会、工作简报月度数据通报培训关要求的1分。 四、考评方式 营销管理系统运营相关各项指标的百分比值即为得分，最后将各指标项得分按照权重进行加权平均得到总分。“重点任务完成情况”、“加分项”赋分方式详见指标说明。赋分权重请详见 市公司将按季度发布考评通报。考评数据包括营销管理系统的PC端、PAD端、手机端以及微信端。 五、考评应用 （一）评选营销管理系统推广先进单位 每季度下2000元；二等奖两名，奖金各1600元；三等奖三名，奖金各1200元。 （二）营销管理系统推先专员的奖励 开始区县营销管理系专员导广上考分上0分），每月通报员年排名三位专员将有机会参加全省营销系统推广先进个人的评选被选中公司另外奖励000元，市公司奖励000元。 （三）对销售人员的出单奖励 自6月份起销系统注册用户保单公司日前报送公司备案。 附表：营销管理系统运营管理评分规则表 分项 分数 评价指标 评分方法 营销管理系统运营指标0 续保管理指数 总计10分，%（含）-100%得10，0%（含）-95%8分85%（含）-90%6分85%以下得0。 15 各指标分别计15分，指标排名前3名得15分，排名4-8名得12分，排名9-11名得0分 15 人均投保次数 10 人均成交保费 总计10分，指标排名前3名得10分，排名4-8名得8分，排名9-11名得0分 10 销售任务执行率 10 用户