伟业顾问2011厚德锦州项目发展研究.ppt

1、销售代理佣金支付方式： 销售开始后，伟业每月按销售成交额的1.5%获取销售佣金。 销售开始后的溢价部分，伟业按照溢价部分的40%获取销售佣金 2、推广宣传费用支付方式： 双方签订合同后，伟业将协助寻找广告公司负责宣传推广部分工作，另行签署合同。 北京一线广告公司，每月按25万元收取推广宣传费用 沈阳一线广告公司，每月按10万元收取推广宣传费用 全国一盘棋 客户运营 360° 全方位客户服务体系 ——客户满意度全方位展现 平均来说：一个人满意，他会告诉身边的6个人 平均来说：一个人不满意，他会告诉身边的12个人 宗旨：让客户在购买本案产品的时候感觉到“一切都是在为我着想” 对项目、产品认可 对项目、产品不认可 成交客户 未成交客户 老客户 未成交客户 成交客户 到访客户 目标客户 没有满意位置 支付出现问题 考虑购买其他项目 已购买其他项目 1、制定完善客户保养计划 2、销售及物业人员礼仪、服务培训 通过对服务礼仪、职责要求的全面讲解和规范化训练，使全体人员迅速强化服务规范和技能。 销售人员培训 物业人员服务培训 基础工作类岗位培训 服务接待类岗位培训 商务礼仪相关培训 定期人力资源部申请培训计 划，对销售人员分批次进行培训 针对培训内容制定相关制度 定期进行考核 管理岗位培训 3、成交客户维护再生计划 1、解答客户疑问，夯实购买信心 3、及时传递销售信息，促