E店宝双十一大促准备.docxVIP

北京圣特尔科技发展有限公司 第PAGE \* MERGEFORMAT3页 共3页 双十一大促准备事项确认表 店铺名称联系人联系电话公司名称地 址项目重要环节/事项建议结果货源准备产品货源正常商品准备是否充足赠品准备跟店铺活动搭配的赠品是否准备充足单量预估根据以往经验，预估单量分仓库存若使用分仓发货，分仓库存是否充足，库存是否准确准备工作网 络客服和仓库网线要单独分开,仓库审核、打印至少4M打印准备针式打印机是否准备充足，推荐爱普生 690 680 735型号激光打印机是否准备充足，推荐联想LJ3600D 1700元高速针式打印机 普印力 P7003H、 P7006H等 1500单 2W元左右高速针式打印机 亿安YA400KA 1500单/小时 2.8W元扫描器材激光条码扫描枪 3把以上扫描平台，有条件的话可以准备，价格较贵电 脑配置较高一点，检查一下现有电脑是否安装了PPS等软件。 如果确认没有病毒，可以关闭杀毒软件。电脑相关3G网卡、笔记本电脑，根据情况自备其他耗材硒鼓,碳带,面单,发货单纸张,钢尺,订书机,配货蓝子,配货车,打包纸盒,胶带,打包袋,泡沫,标签纸快递面单是否足够，提前和多家快递公司合作备用电源根据情况自备发电机等流程检查客服岗位首页是否有引导客户自主购物，旺旺是否设置有自动回复输入法中是否有自定义快捷短语是否定义好问题类型及相应代码（换地址备注DD）是否熟练运用软件自行查找买家对应的订单信息及状态客服与审单员对接流程是否处理好（打单时间，改单等）审单岗位 是否会用软件自动审核功能是否启用异步导入备注灵活运用，按备注搜索，备注没有问题的订单先处理掉是否掌握多人审核订单时的分配工作是否遵循从简到易的原则，先处理没有问题的订单，在处理有问题的订单，把有问题的订单改状态，单独找人进行处理是否能合理运用的我们的搜索条件，进行审单，例如，店铺、时间、产品、地址等审核。打印岗位流程安排是否有快速通道（问题单单人处理）是否使用高速打印是否已经准备好双模板，只打印收货人内容调查打单员是否会处理临时卡单及打印机基本问题是否会按产品打单，按网店打单统计活动期间购买同一商品较多的，批量打印购买某产品的订单，按条件条形码和产品条数结合来处理，方便后续人员配货合理运用软件的搜索条件打单，按店铺，按时间等联想单号时必须不勾选是否覆盖，以防打印错误打印结束之后是否检查打印的单号与系统一致，若不一致，解决方法是否清楚产品条数是1-2条的，可以把产品打在快递单上若打发货单，发货单里面的内容冗余的数据删掉是否联系管理员禁用系统里面不用的快递公司是否会软件中的二次分拣和订单汇总单的打印配货岗位仓库库位是否编制好配货时注意仓库货品的规整，记住乱则错活动产品摆放在顺手的位置新人、兼职人员配货的培训配货人员先处理产品条数比较少的订单，提前和打单员商量好，按产品和产品条数打印根据产品，是否可以采用提前配货模式，进行先打包验货岗位是否会灵活准确运用批量验货，快递单前几位搜索，必须确认订单数量及抽查首尾和中间部分订单是否在用验货（新）验货[注：即为异步验货]采用流水线方式验货若流程改变的时候，是否会用强制验货是否会用强制验货条码来完成验货是否验货之后发送顾客收货提醒通知短信打包岗位打包流程可以的话，包装和贴胶，分工尽量活动的产品可以提前打包的先打包好打包好的商品尽可能分类或者分地区等摆放称重岗位灵活新功能批量称重的使用售后岗位是否知道作废及取消发货的操作（需结合自己公司的特殊情况），重点是已导入未打印完订单不允许作废等设置好相应的售前及售后快捷回复软件设置计算缺货建议停止自动上下架活动期间必须停止，在活动开始前可以开启一次数据挖掘活动期间必须停止订单同步服务器端、客户端、数据同步平台，三者只能使用其中一个订单同步建议采集间隔时间适当的拉长，开启增量更新，至少30分钟单独机器自动发货、采集订单等建议一个功能一台电脑客户管理必须停止智能快递建议停止智能库房