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高校财务人员视角下的报账难问题成因及建议 王龙龙 南京航空航天大学财务处 摘要： 关键词：报销难 问题成因 建议 一、报账难问题成因 1、政策不了解 3、报销流程繁琐。 报销流程的繁琐主要集中在审批多，签字多。报销材料购买、设备购置、外协费用等往往是不同的审批表，对于不熟悉报账流程的人员而言，填哪种表不易一次性掌握，因此可能会多走弯路，耗费多余的时间。报销单据的签批是报账业务的必需环节，高校财务一般实行“一支笔”的审批制度，而签批领导一般都是身兼数职、工作繁忙，报销人员经常找不到相关领导签字，因此往往在这个环节等待时间很长，甚至在多校区来回奔波。 4、财务审核人员工作压力大 报销业务的工作量不断加大，财务审核人员数量并没有增加，以中部某高校为例，全校在职教职工约有7268名，审核人员仅有10人，平均每726人才拥有一个审核人员，还不包括直接间接使用各项经费的约30000名在校学生。近几年的凭证量也从2012年的61292笔增加到2015年的129032笔，在审核人员没有明显增加的情况下，总工作量在短短三年内增加了两倍有余，审核人员的工作总量和工作强度可想而知。生理与心理双重压力和单调刻板重复的工作，使其普遍有过抑郁、焦虑、情绪稳定性较差等不良心理状态，难以为报销人员提供优质高效的服务。 5、财务人员审核标准不一致。 由于财务人员的业务素质不一，对报销政策会出现理解不一致的情况，就会发生报销人员在A审核人员这边不能报销的，拿到B审核人员那边就可以报销的情况，尤其在财务政策变化较多，且新的经济业务不断出现的时候。出现这种情况报销人员就会显得无所适从，不知道该怎么处理这种报销业务。 6、经济环境不断变化，新的经济行为不断出现，财务人员应对反应慢。 随着第三次技术革命的发展，互联网经济出现了各种新生的事物，滴滴打车、神州专车、微信认证、网络订机票住宿费等各种新的经济行为层出不穷，而财务人员由于对报销政策、业务实质等把握不准，对新的事物往往一拒了之，让报销人员对财务人员产生意见。 二、对解决问题的建议 1、建议高校管理层重视财务工作。 高校管理层需要重新审视财务工作的定位，不仅仅在于服务全校师生，更有财务管理的作用，将财务管理的职能充分发挥，增加财务报销业务的积极性、自主性，尊重财务工作的专业性，逐步建立完善总会计师制度，增加财务管理的话语权，对新进员工的培训中增加财务报销知识的宣传普及。 2、加财务政策的宣传力度。平台整合，网上审批 4、增加财务人员配置，缓解财务人员工作压力。 高校财务人员的低配置比例与高校自身高发展速度的不协调是导致审核业务中出现种种问题的重要成因之一，也是制约报账工作进一步完善和发展的瓶颈。工作环境嘈杂、工作量过大导致审核人员缺乏对每一笔业务进行缜密思考的时间和精力；工作形式单一、工作内容重复也无法保证其对每一位来报账的师生都耐心热情。只有按比例配备规模适当的财务人员，将其从过度繁重的报账工作中解放出来，才能从根本上解决“报账难”、“报账慢”的问题。 5、加强财务报销人员的素质教育。w86400@nuaa.edu.cn，电话固定电话：025