新公共服务视角下对广东省网上办事大厅网上公共服务的供给侧研究.pdf

公共政策 20 17 5 ( 924 ) 中国市场 年第 期 总第 期 新公共服务视角下对广东省网上办事大厅 网上公共服务的供给侧研究 1 2 ， 王 鹏 魏 必 (1. ， 100089 ; 国家行政学院 北京 2. ， 100081) 中央民族大学 北京 ［ ］ ， ， ， 摘 要 随着电子政务的发展 不管是网上公共服务的提供还是公众对于网上公共服务的需求都日益增多 同时 对 、 、 。 ， 于网上公共服务的内容 质量 深度等方面的关注也越来越多 文章将主要以新公共服务理论为理论基础 从供给侧的角 ， 、 、 ， 度 对广东省省级 市级 区县级的网上办事大厅网上公共服务的基本情况进行实证研究 主要从政府部门提供公共服务的 、 ， 方式 提供公共服务的广度与深度和提供公共服务的绩效这几个方面着手进行实证研究 并试图对未来网上办事大厅建设提 出建议和发展方向。 ［ ］ ; ; 关键词 新公共服务理论 网上公共服务 供给侧 ［DOI］10. 13939 /j. cnki. zgsc. 2017. 05. 134 ［1］ 、 、 、 。 法 社区价值观 政治规范 职业标准以及公民利益 六 1 公共服务理论与网上公共服务的供给侧 ， 。 是服务 而不是掌舵 要利用共同领导来帮助公民表达和满 1. 1 ， 公共服务理论的源流以及有关公共服务的内涵 足公民的共同利益 而不是试图或掌控社会新的发展方 ［1］ (Ｒobert 。 ， 。 新公共服务理论是由美国登哈特夫妇 向 七是重视人 而非重视生产率 B. Denhardt and Janet V. Denhardt) 。 ， ( 1) 提出 它包括以下七个基 总的来说 新公共服务理论 见图 是对传统公共行