中铁物流广州分拨心作业程优化毕业设计.pdfVIP

长沙民政职业技术学院 物流管理专业毕业设计 题目： 中铁物流广州分拨中心作业流程优化 类型： 产品设计 工艺设计 方案设计 √ 学生姓名： 樊 罗 君 0 学 号： 1318063118 0 班 级： 物流1331 班 0 专 业： 物流管理 0 学 院： 商学院 0 学校指导教师： 王秋林 0 企业指导教师： 邱镜波 0 2016 年 5 月 6 日 摘 要 本方案设计主要以中铁物流公司的广州分拨中心为研究对象，对该中心的作业流 程现状进行深入调查与分析。从中铁物流公司的操作基本流程：收货、入库、储存、 拣选、分类，装运着手，结合对仓库布局的规划，对中铁物流公司广州分拨操作作业 的不足之处进行分析与优化。通过合理选用装卸搬运工具；优化仓库布局；合理进行 人员调配，优化仓储经营组织；提出储多优化的方法，来达到优化作业流程的灵活性， 节约成本，及提高转运作业运作效率的目的。 关键词：转运中心；作业流程；操作效率 目 录 绪论 1 1.概述 1 1.1 中铁物流集团简介 1 1.2 中铁物流SWOT 分析 2 1.2.1 中铁物流面临的优势 2 1.2.2 中铁物流面临的劣势 2 1.2.3 中铁物流面临的机会 2 1.2.4 中铁物流面临的威胁 2 2. 中铁物流集团广州分拨中心流程的现状 3 2.1 广州分拨中心概况 3 2.2 广州分拨入库操作流程 5 2.3 广州分拨在库存放管理 7 2.4 广州分拨出库操作流程 8 3.广州分拨操作存在的问题 10 3.1 在库操作失误 10 3.2 在库管理不及时11 3.3 货物滞留问题严重11 4.改进措施 12 4.1 完善企业内部管理 12 4.2 及时处理异常货物 12 4.3 建立数据预警制度 12 5.结论 13 参考文献 14 致 谢 15 绪论 第三方物流企业属于服务性行业，其服务质量水平不仅决定了能不能继续拥 有现有客户，还决定了潜在客户会不会成为客户。因此，服务质量对企业市场份 额，物流成本以及最终的赢利水平都具有直接影响，服务质量已成为第三方物流 的生命线。 通过合理地评价与改进第三方物流企业服务质量，有利于提升企业的竞争实 力，第三方物流服务质量可以从物流服务提供者和顾客两个角度来评价，但他们 对物流服务质量的关注方面并不完全一样，前者看重是成本和结果，而后者更看 重服务的功能和过程。 顾客是企业生存的基础，只有以顾客为导向，合理的评价服务质量，第三 方物流企业才能准确的判断自己的服务在顾客心目中的水平，找出不足之处，才 能有针对性地改善服务质量，缺的客户满意。 1.概述 1.1 中铁物流集团简介 中铁物流集团有限公司前身为“北京中铁快运有限公司”，是一家民营综合