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浅析电子商务技术在企业管理中的应用 夏如忠 嘉兴永发电子有限公司 浙江嘉兴 314513 摘 要：随着科学技术、信息产业的迅猛发展，知识经济和经济全球化揭开了21 世纪世界经济的新纪元。 信息网络广泛渗透到企业、政府、教育、服务、娱乐等领域，触及个人的工作和生活。以电子化、信息化 为特征的电子商务将渗入到现代企业管理的方方面面，其广泛和有效的应用将为现代企业改革管理模式提 供新的思路和自由发挥的空间。以此为基础，本文概括了电子商务产生的背景和内涵，分析了电子商务对 现代企业管理的各方而所产生的影响。通过对电子商务在企业管理中的应用模式的讨论，认为电子商务在 我国企业管理中具有广阔的应用前景。 关键词：电子商务技术；企业管理；应用研究； 中图分类号：F407.6 文献标识码：A 0.引言 电子商务应用就是利用国际互联网信息共享和信息交流的强大优势，运用现代信息技术 手段，实现企业的操作自动化、管理网络化、决策智能化。它是一种现代商业管理方法，是 通过电子方式对传统的管理模式和经济结构进行整合的商业管理。 电子商务逐渐取代传统企业的商业活动，大大降低了企业的交易成本、增加了交易机会， 缩短了企业生产的周期并减少了库存量，提高了企业综合竞争力。这一转变甚至如浪潮般席 卷全球，宣告了电子商务时代的到来。 1.电子商务对企业经营发展的重要作用 1.1 电子商务促进企业组织结构的良性发展 随着经济全球化，国内外市场竞争日趋激烈，消费者的消费需求更加主体化、个性化和 多样化，传统的企业管理模式对市场变化的响应迟缓与被动，难以适应电子商务发展的要求。 适应电子商务发展的管理模式要求在计算机技术和网络技术支撑下，把技术、知识、管理和 人力等多种资源整合于一体，使各生产要素紧密结合，协调运作，充分发挥各种资源的优势， 使其在缩短产品开发周期，保证产品质量，降低生产成本，提供及时服务，提高企业的竞争 能力等方而起到应有的作用。这种创新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。与 传统的管理模式相比，更具鲜明的优势特征:在管理思想上，强调高效、敏捷，要求对市场 变化做出迅速反应；在管理体制上，注重各环节的协调、配合和并行工作；在组织功能上， 强调企业领导者的协调、服务和创新，着力培养企业员工的团队精神，增强企业的凝聚力； 在管理的任务方而，强调以客户的需求为中心，以满足客户需要，赢得客户信任为企业管理 活动的出发点。 1.2 电子商务对市场运作及产品销售的影响 电子商务技术的市场运作，从根本上减少了传统商务活动的中介环节，缩短了企业与用 户需求之间的距离，同时大大减少了各种经济资源的消耗，从中节省的开支和提高的效率将 使产销双方共同受益。电子商务在使企业与顾客之间的隔阂降到最低限度的同时，也使企业 的商务活动变得更加透明、高效，企业只要花极小的代价即可获取尽可能多的商务信息，企 业适应市场的能力大为增强。 电子商务技术的迅速发展，产品交易双方将能够以无纸化和支付手段的电子化为主要形 式，简化了相关程序。生产厂商之间可直接借助因特网实现从原材料采购到商品销售全过程 的联系，大大提高了企业运作的效率，降低了经营成本。另外，由于市场性质和客户消费行 为及消费需求的变化，企业的市场营销活动也随之发生相应的变化。首先，传统的 “产品、 价格、渠道、促销”营销组合策略将得到进一步发展。表现较为突出的是渠道和促销将赋予 新的内涵，因为以往的批零方式将逐步由网络代替，消费者和采购商将更多地直接从网络上 定购。人员促销的作用也变得越来越小，广告宣传更多地借助于网络媒体来完成，如经营者 通过网络提供企业站点、主页，方便消费者表达购买欲望和需求，通过建立网上支付途径及 完善的配送渠道方便消费者购买;通过电子邮件、网上讨论组等形式使生产源与消费者建立 方便、快捷和有效的沟通;其次，营销活动的运作方式也将出现新的特点，环节中的谈判、 咨询、签约、履约、支付和商品的质量、价格、服务等等均可通过电子商务实现，利用网络 技术把产品的各种物理、化学特征以及各种相关信息完整、准确地相互展现、共享。电子商 务在使企业营销活动变得简单化、直接化的同时，也使营销活动的知识和智力水平提升到新 的高度。 2. 电子商务在现代企业管理的构建模式 电子商务在全球范围内的迅速发展，既提供了前所未有的机遇，也带来了极为严峻的挑 战。电子商务技术手段的引入，企业开始使用各种高效和便捷的管理模式进行企业业务的管 理，尤其是