试论企业管理的和谐沟通.pdfVIP

湖北函授大学学报 2∞7 年6 月 Jun.2∞7 第20 卷第2 期 Joumal öf Hubei Correspondence University Vol. 20 , No.2 ·财经改革论坛· 试论企业管理的和谐沟通 陈世艳 (私立华联大学工商管理系，广东广州 510633) [摘 要] 本文以企业管理的和谐沟通为主题，紧紧围绕创建和谐企业为目标，坚持以人为本的管理思想，建立和 完善和谐沟通机制，拓宽沟通渠道，克服和排除沟通障碍，改善企业内部关系和企业外部环境，以和谐的理念统领企 业发展，从而促进企业经济效益和社会效益双盈。 [关键词] 企业管理;和谐沟通;机制;渠道 [中图分类号] :F270. 7 文献标识码:A 文章编号:1671-5918(2∞7)02 -∞36 -04 党的十六届四中全会向全党和全国人民提出全面建设 分类调查，结果发现和谐沟通企业与不和谐沟通企业的综合 小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面，构建社会主义 比例差之甚远。其中，和谐沟通企业占 27% ，一般和谐沟通 和谐社会的重大历史任务，体现了广大人民群众的根本利益 企业占31% ，不和谐掏通企业占42% 。分析企业不能和谐沟 和共同愿望，顺应了我国改革发展进入关键时期的客观要求。 通的原因主要有四种。一是思想观念陈旧，缺乏和谐沟通的 构建社会主义和谐社会需要全社会各方面齐心协力，大胆创 理念，只追求自身的局部利益，不顾社会整体利益;二是企业 新、奋力拼搏，从本地区、本单位、本企业做起，使其成为和谐 内耗严重，各自为阵，缺乏活力和团队精神;三是企业监管 地区、和谐单位、和谐企业。企业是社会经济发展的主力，企 机制不健全，政令不畅，职工利益和待遇迟迟得不到落实，做 业的生存和发展离不开和谐社会，构建和谐社会也离不开企 一天和尚撞一天钟;四是缺乏和谐的沟通机制，上下、左右、内 业的积极参与。 外沟通渠道不畅。这些问题的存在显然是创建和谐企业的最 企业参与构建和谐社会离不开和谐沟通。在面临构建和 大障碍，久而久之势必成为危害企业自身的玩疾。 谐社会的新形势下，企业管理的和谐沟通已经不是用简单的、 探究企业管理如何解决不和谐的沟通问题，尚无统一的 租浅的沟通方法可以解决的问题，而是要企业本身实现和谐 规范，可谓仁者见仁，智者见智，而笔者觉得主要还是从改变 沟通，这对企业管理工作又提出了新的要求。因此，当前研究 企业沟通模式入手，彻底改变旧的管理沟通模式，紧紧依靠和 解决企业管理的和谐沟通问题显得更加重要。自 2∞6 年7 谐沟通过程，确立一个全新的和谐沟通模式(如图 1-1 所 月以来，笔者在广东、江苏、四川等地先后走访了 1侃个国有 示) ，把不和谐的噪声进行过滤，以实现和谐沟通渠道的信 和股份私有工商界企业，对企业的管理层之间、员工之间、管 息畅通和反馈。只有这样，才能确保企业适应新时代构建和 理者与员工之间以及企业与外部之间关系，进行和谐沟通的 谐社会的发展步伐。 来稿日期:2∞7 -5 -21 作者简介:陈世艳(1972 斗，女，四川内江人，私立华联大学讲师，研究方向:民族区域经济及管理研究。 36 通是企业立足之本、发展之需、传世之必备条件。企业解决一 切问题的关键是效益。但要聚精会神搞建设，不断开拓倒新， 提高经济效益，实现可持续发展，和谐的内部环境必不可少。 企业不能和谐沟通，就根本谈不上发牒，反而成为发展的绊·脚 石。商海舰伏、大浪淘沙，有多少企业在名声大噪、鼓赫…时