第三讲_管理环境.pptVIP

* * 是机会还是挑战？该事件不在于其结果，而是事件本身的意义。“中国制造”未来的前途。一件芭比娃娃，国外价格10美元，美国赚到8美元，而中国是利润只有0。35美元。 * 管理环境 （二）两种社会责任观 1、古典观（纯经济观） 代表人物：米尔顿?弗里德曼 2、社会经济观 管理者应该关心长期财务收益的最大化，因此，必须承担一些必要的社会义务和相应的成本。 关于社会责任的两个对立观点 社会责任 问题是由企业造成的，企业应当出力解决 企业也是社会公民 企业通常拥有解决问题所需要的资源 企业、政府和大众是合作者 企业在社会中的责任是为股东创造利润 参与社会问题会赋予企业过多的权力 可能存在利益冲突 企业缺乏管理社会问题的专长 支持强化社会责任的观点 社会经济观 反对强化社会责任的观点 古典经济观 （三）小企业是否也应当承担社会责任 承担社会责任需要钱，会使挣扎中的小企业现金流处于危险的境地。 如果你的企业很小，你做不做没有很大区别 慈善组织只会注意那些大的著名的捐赠者。 “巴比”慈善晚宴不能强求中国企业家 管理环境 思考题 1、你认为企业和企业家应当承担社会责任吗？ 若应当，则具体都应承担哪些社会责任？ 若不应当，为什么？ 2、你认为今天中国的企业和企业家应该采取什么样的方式来承担社会责任？ 四、管理者的管理道德 考试作弊道德吗？ 用公司的电话打私人长途道德吗？ 推销员为了让采购代表购买其产品而给他送礼道德吗？如果送礼的钱出自推销员自己的腰包呢？ 道德是指规定行为是非的原则或惯例。 三种道德观 道德的功利观：完全按照结果或成果制定决策的道德观，为大多数人提供最大的的利益。 道德的权力观：与尊重与保护个人自由和特权有关的观点。 道德的公正观：要求公平和公正的加强和贯彻规则。 管理道德是管理者在管理过程中自觉遵守的行为准则和道德规范的总和. 讨论：道德困惑？ 四海皆准的观点主张：“己所不欲，勿施于人”。 提高管理者道德的途径 甄选管理者 制定完善的道德准则和决策规则 高层管理的领导：以身作则；奖赏高道德标准的人 工作目标合理化，防止不择手段 道德培训设立综合绩效评价系统，内容包含道德行为方面 设立独立的审计机构 设立正式的保护机构（咨询、处置、举报）581 /free/product.asp?newsid=1010560 如何处理日本公司送来的花瓶？ 如何认识煤矿主蔑视矿工生命的行为？ 如何认识县委书记阅兵，镇建“小天安门” 五、全球环境下的管理 国际化的三个阶段： 国际公司：指将产品出口到另一个国家和地区的公司。 跨国公司：指除在本国投资外，至少还在另一个国家进行投资，建立自己下属分公司的企业，即除了在本国进行生产外还在其他国家生产，并在世界市场上从事经营活动的大公司。海尔、TCL、中国银行、中信公司、首钢集团。 全球性的跨国公司：指具有全球性品牌的产品与服务，将世界作为一个统一的市场，经营活动几乎遍布世界各国的国际性公司。可口可乐、本田、通用、松下、摩托罗拉、微软、麦当劳、菲利浦、IBM 、ATT。 案例：吉利收购沃尔沃 全球化来自环境的挑战 经济环境 政治/法律环境： （质量挑战） 文化环境： （工会） GE的全球化 全球化意味着将企业的每一种活动全球化，包括原材料采购、零部件和产品生产，以保持GE在当今价格敏感且不断下降的世界中的竞争力。全球化特别意味着在全世界找到并吸引最好的人才。 80年代，GE以本国生产为中心，44%的全球销售是美国出口的，98年只有11%来自美国。 对总体环境的了解，包括经济、社会文化、政治/法律是GE作为一个全球竞争者成功的关键。 思考题 掌握管理环境的分类和环境分析方法. 什么是组织文化？ 组织文化如何影响管理实践？ 1．大多数情况下，————。 A组织改造环境 B环境决定组织 C组织与环境彼此相互影响，相互决定 D组织与环境彼此相互独立，互不干涉 2．人才市场中营销人员的短缺对于一般企业属于间接影响组织业绩的外部因素，即一般环境因素。（ ） 3．一般来说，组织的任务环境相对容易采取对策，而对一般环境则较难产生作用。 （ ） 4．深层的组织文化是指＿＿。 ( ) A.厂容厂貌 B.产品形象 C.职工风貌