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车险查勘定损岗位人员所需知识调查与分析 　　摘要：查勘定损是汽车保险理赔的重要环节，其工作质量取决于查勘定损人员的素质。本文从学生培养和公司员工培训两方面调研，分析了车险查勘定损人员所需的知识结构及内容，可使教师在有限的学时内优化课程内容，以培养符合汽车保险行业需求的高素质应用型人才 关键词：查勘定损；问卷调查；企业培训；知识模块 中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）12-0216-02 一、引言 汽车保险是指以车辆为保险标的保险，其保障范围涵盖车辆本身损失及使用车辆发生意外事故所负的赔偿责任。自1980年国内保险业务恢复至今有30余载，汽车保险业务取得了长足进步。2000―2013年，我国汽车保险行业保费收入与赔款支出如图1所示。承保汽车保险业务的公司数量急剧增多，由最初的中国人民保险公司一家，到现在发展为40余家。各家保险公司在各省、市、区等设立的分支机构数量更是庞大。公司性质有综合型的、专业型的，有全国性的、地域性的，有中资的、外资的。行业的发展与机构的增设，促使车险行业对人才的需求不断扩大 车险理赔是保险损失补偿、被保险人享受保险权益的环节，也是保险公司控制经营风险的重要环节。因此，保险理赔涉及被保险人和保险公司的两方利益，做好理赔工作对双方都有积极意义。而在车险理赔实务中，查勘与定损工作至关重要。为此，许