运用体验经济理论 促进大众创业大众体验消费.pdf

●经济探索 经《济师~2017年第2期 运用体验经济理论 促进大众创业大众体验消费 ●朱茂君 摘 要：随着经济的转型以及经济体验型态的形成，消费者 观而讲，一个国家大多数人的社会的需求层次结构，同这个国家 的消费需求和消费行为发生了相应的改变。在新时代下，了解和 的政治 、经济发展 、科技水平 、文化、人 民受教育的程度直接相 掌握体验经济时代消费者变化的趋势，扩大需求，拓宽体验经济 关。在不发达国家，需求层次高级体验消费人数 占主导的人数比 行业占有率，有利于满足大众体验消费的需求，从而使得企业获 例较小，而在发达国家，需求层次高级体验消费需求人数占主导 得健康的发展 。如何运用体验经济理论打开市场 ，促进大众创业 的人数比例较大。尽管如此，任何一种体验经济消费需要都不会 大众体验消费的可持续发展，是促进大众化体验消费亟待解决 脱离社会情境、文化阶层、家庭等这个基础。不会因为对社会需 的问题 。 求层次的满足，就缺失向社会更高需求层次的追求。同样，任何 关键词：体验经济 理论 内涵 型态 大众创业 大众体 一 种社会体验经济消费需要，也不会因为向社会的更高层次体 验消费 验经济消费需要的发展而消失。伴随消费者收入的增加和社会 中图分类号：F276 文献标识码A 的变化，同时会共同导致对体验经济需求层次消费的大量需求。 文章编号：1004—4914(2017)02—040—03 其中，任何一种体验经济需求层次消费需求都无不体现在社会 与经济频繁循环活动下，体验经济提供者与体验消费者共同交 一 、 体验和体验经济的内涵 互作用的结果。如重叠式最大的新式餐厅服务与消费者在服务 20世纪70年代，美国著名学者托夫勒在 第《三次浪潮》一书 传递过程中发生的交互作用。体验经济的社会基础正是在经济 中，提出体验经济 (TheExperienceEconomy)是未来经济的一种 频繁循环下叠加式服务与消费者交互作用中，共同创造体验经 发展方向，直到 1999年，美国约瑟夫 ·派恩二世 (B．JosephpineII 济价值。其价值主要体现在体验商品的生产和大众化的体验创 )和詹母斯 ·吉尔摩0amesH．Gilmore)合著的 体《验经济》问世，体 意和消费；体现在促进大众的创业；也体现在提高国民生活质 验经济理论，才在世界范围内盛行 ，普及和应用。从此，奠定了体 量，以及逐 日增长的GDP贡献率上。 验(experience)这个基础，否定了体验是服务的一部分的错误，明 3．体验经济的经济基础。实际上 ，总体而言，我国现代经济发 确了体验是一种经济物品，像服务 、货物一样实实在在的产品， 展还是有些滞后于马斯洛所论的最高需求层次 自我实现的经济 而不仅仅是虚无缥缈的感觉。 阶段。在传统产业和服务业的经济活动里，产品的生产和销售早 体《验经济》一书将体验定义为 “企业以服务为舞台， 以商 就涵盖了体验经济的成分。纵观历史2O世纪5O年代，包括体验 品为道具 ，以消费者为中心，创造能够使消费者参与，值得消费 经济在内的服务经济就已经是GDP的主要贡献者了。伴随体验 者回忆的活动”，一旦企业有意识地以服务作为舞台，以商品作 经济的成长，最典型的体验产品就是理发体验的消费，提供者为 为道具，使消费者融人其中，“体验”这个基础就出现了。而体验 消费者所