售后服务4.docVIP

一、公司介绍 福瑞佳在线IT服务连锁主要从事综合布线、ERP软件销售服务、安防监控、集团电话、系统集成及企事业单位IT外包服务。通过不懈的努力，我公司在IT领域取得了优异的成绩，从而在陕西地区拥有了相当规模的客户群，成为客户认可的一个品牌。陕西福瑞佳电子科技有限公司以领先的经营理念、灵活的经营机制、优质的客户服务在行业中位居前列。公司在各厂家的强有力的支持下，陕西福瑞佳电子科技有限公司结合自身技术优势以一系列的整合服务形式满足了众多国内外大中型集团客户的全方位需求，使陕西福瑞佳电子科技有限公司力求通过这种整合模式实现对客户的一站式服务，充分保证客户时时享受最优质的服务。 陕西福瑞佳电子科技有限公司自投资成立以来，坚持“以人为本”的经营理念，注重员工职业生涯发展和企业培训。至目前为止，陕西福瑞佳电子科技有限公司85%的员工接受过专业的外部培训和企业内训，员工95%为大专以上学历，为陕西福瑞佳电子科技有限公司提供了强有力的人才后盾。 现在的陕西福瑞佳电子科技有限公司正以蓬勃的不可抵挡的发展趋势，稳步向前！ ERP给企业的好处 据美国生产与库存控制学会（APICS）统计，使用ERP系统，平均可以为企业带来如下经济效益： 一：库存下降３０％～～５０％．这是人们常说的效益，也是说的最多的．因为它可使一般用户的库存投资减少１.４～～１.５倍，库存周转率提高５０％． 二：延期交货减少８０％，当库存减少并稳定的时候，用户服务水平提高了，使使用ＥＲＰ企业的准时交货率平均提高５５％，误期率平均降低３５％，这就使销售部门的信誉大大提高。 三：采购提前期缩短５０％．采购人员有了及时准备地生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。 四：停工待料减少６０％．由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时与准确，零件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产线的停工待料现象将会大大减少． 五：制造成本降低１２％．由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用的节省等一系列人，财，物的效应．必然会引起生产成本的降低． 六：管理水平提高，管理人员减少１０％，生产能力提高１０％～～１５％． 一、企业为什么需要ERP 1、ERP为企业提供集成的信息系统，使企业实现业务数据和资源共享。 2、理顺和规范企业业务流程，消除业务处理过程中的重复劳动，实现业务处理的标准化和规范化。提供数据集成，业务处理的随意性被系统禁止，使得企业管理的基础工作得到加强，工作质量进一步得到保证。 3、由于数据处理由系统自动完成，准确性与及时性大大提高，分析手段更加规范和多样，不但减轻了工作强度，还将促进企业管理人员从繁琐的事务处理中解放出来，用更多的时间研究业务过程中存在的问题。研究并运用现代管理方法改进管理，促进现代管理方法在企业中的广泛应用。 4、加强内部控制，在工作控制方面能够做到分工明确，适时控制，每一环节所存在的问题可以随时反应出来，系统可以提供绩效评定所需要的数据，从而达到“企业细胞的管理”。 5、通过系统的应用自动协调各部门的业务，使企业的资源得到统一，降低库存，加快资金周转的速度，将各部门联成一个富有团队精神的整体协调运作。 6、帮助决策，公司决策层能够及时得到企业承包动态的经营数据和ERP系统分析功能来协助企业进行正确决策。 7、ERP蕴含先进的管理思想，表单、流程、帮助企业建立事前计划，事中控制，事后分析的管理体系，强化企业承灵活，创新。低成本经营优势互补，使快者更快，强者更强。 在竞争日益激烈的今天，任何企业都不能在关注自己的成本，生产效率和管理效能。没有生产成本的降低，没有生产效率的提高，没有管理效能的提高，企业就会面临生死存亡的境地。所以精细管理就成了必需，而ERP正是企业实现精细管理的有效工具。这就是上ERP的理由。 ? 二、ERP为企业老板带来什么? 1. 随时可以由系统中的资料掌握公司的营运状况; 2. 建立公司的管理体系及运作规范，由系统管理公司运作; 3. 建立公司营运的数据库，累积公司的管理经验知识，不会因人员异动而流失; 4. 由系统信息的整合，可以提升公司的反应速度，不需由人力统计，可减少错误，节省人力; 5. 由系统提供的大量运算功能，可以加强公司的生产弹性，提高接单能力; 6. 系统可以整合各单位的资料，可以随时结算，了解公司目前营运成本; 7. 系统符合财税法规，可能达成内稽内控的目标; 8. 系统符合上市上柜的规范，可以协助公司上市上柜作业; 9. 系统可以反映各项异常状况，且提供相关资料，方便解决问题; 10. 系统可以提供电子签核及工作流程之功能，可达成无纸化目标; 11. 系统可以远程联线操作查询，方便跨国管理，不受地区限制; 12. 系统可以作资金的管理，提高资金运作的