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售后服务3

珠宝首饰佩带的注意事项 珠宝首饰一般都由贵金属材料和贵重宝石制作,属高价值物品。 正确的佩戴方式可以避免对您身体造成伤害及珠宝首饰的损坏。 正确佩带珠宝首饰应注意如下几点: *珠宝首饰中所镶嵌的宝石和贵金属都具有比较高的硬度,而且宝石一般被琢磨成刻面,棱角非常锋利,佩戴时避免划伤身体和其它物品。 *珠宝首应避免冲击或挤压,否则可能会造成宝石破裂、脱落,有可能造成首饰整体变形。 *避免两件以上的珠宝首饰混放。因宝石硬度较高,而不同的宝石硬度也不一样,两件宝石放在一起会相互摩擦,造成损伤。 正确佩戴珠宝首饰还应注意以下几点: * 首饰应尽量避免高温、爆晒、骤冷骤热。 * 不要在二氧化硫、硫化氢等化学污染严重的地方佩戴珠宝首饰,它们有可能与珠宝首饰发生化学反应,对珠宝首饰造成损坏。 * 不要在在铅污染的地方(如印刷厂)佩戴珠宝首饰。因为铅对金具有捕集作用,铅会聚集在贵金属金的表面,使首饰发暗变色。 * 佩戴珠宝首饰应尽量避免长时间接触化妆品等酸碱物质、油渍及汗渍,可能造成首饰变色或影响珠宝首饰的光泽。 * 佩戴首饰需养成良好习惯,洗澡、睡觉、运动(尤其游泳)、做饭、清洁工作时应将首饰先取下并保存在首饰盒(袋)中,以免撞击,使宝石破损,或造成磨损断裂损失。 * 首饰佩戴时应遵循:先穿衣,后戴首饰和先卸首饰,后脱衣的原则,否则可能会造成衣服的损坏,更重要的是衣服上的纤维会挂扯固定宝石的金属爪,造成宝石松脱。 * 初級培訓课程(四) 售后服务 ? 售后服务 是首饰销售后,为顾客所提供的服务,除对所销售的首饰提供必要的质量保证、维护保养外,更重要的是获得顾客对首饰使用后的感想与意见、顾客对商店销售人员所提供的服务的评价等,以使商店的服务不断得到改善。同时也可通过建立顾客档案、给顾客寄贺卡等方法,来保持与顾客的联络、扩大本店的顾客群。在销售服务中,导购员的销售技巧直接影响着整个服务质量和销售业绩。 初級培訓课程(四) 售后服务 初級培訓课程(四) 售后服务 初級培訓课程(四) 售后服务 不同珠宝首饰有特别的注意事项: * K金饰品应避免接触酸碱等化学物质,K金饰品还含有其它金属可 能会被腐蚀,造成首饰失去光泽及变色。K金饰品制作精细,小巧 美观,材质一般较为轻薄。如一些项链由机器制作,应避免大力 拉扯和弯折,否则容易造成损失,而且无法完全修理、复原; ? * 钻石的成份是碳元素,应尽量避免高温与明火,否则会导致钻石颜 色变灰,甚至燃烧。钻石是自然界最硬的特质,但它具有解理特 ,应避免发生碰撞,否则会导致钻石产生解理破裂。钻石还具有亲 油性,不要用手摸钻石表面,做饭时不要佩戴,否则会在钻石表面 吸附油渍,使钻石失去光泽(油渍不会损害钻石,清洗后会恢复 亮); 初級培訓课程(四) 售后服务 ? 不同珠宝首饰有特别的注意事项: 珍珠、珊瑚含有有机物质、水分,主要成份是碳酸钙,硬度较低,应避免接触酸碱、高温。长期与汗水与化妆品会对珍珠造成腐蚀。 ? 群镶珠宝首饰的养护注意事项:由于首饰上镶嵌多颗宝石、镶嵌的工艺也较单粒宝石首饰复杂,应特别注意避免碰撞,否则容易造成珠宝首饰变形,增大宝石脱落的机率。 其它更多品种的珠宝首饰保养请咨询MONAVI专卖店 初級培訓课程(四) 售后服务 关于首饰的日常保养 由于珠宝首饰保养的专业性较强,最好的保养方式是送到MONAVI专卖店进行专业护理、保养。MONAVI 专卖店里都配有专业的清洗设备仪器和清洗液,人员也经过专业培训,他们能为你的首饰提供专业护理。MONAVI首饰设计制造的技术并不为一般修理店掌握,不专业的保养与修理可能会对MONAVI首饰造成损害,可能会造成脱石,变色等不良后果。 定期清洗 钻石等宝石是亲油性很强的宝石,佩戴一段时间后,很容易在表面和底部沾上油污,从而严重影响其光泽和火彩,最好一周清洗一次。清洗方法,可到购买商家享受售后服务,自己也可使用洗涤灵等中性清洗剂将首饰泡数分钟,取出后用软毛牙刷清洗,之后用清水冲洗干净,晾干即可。清洗时,切记不要直接对水龙头冲洗,因一旦宝石有所松动而脱落,流水会将宝石冲入下水道。 初級培訓课程(四) 售后服务 关于首饰的日常保养 定期检查 日常佩戴中由于磨擦、冲击,天气变化可能造成变形、宝石松动。检查方法是定期用镊子或牙签拨动宝石,检查有无松动现象,如发生松动现象,请包好立即送到 MONAVI 专营店维修。

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